Checkport: Head of Operations (M/F/D)

  L'aviazione connette il mondo e Swissport lo rende possibile. Ogni anno, serviamo quasi 250 milioni di passeggeri, accogliamo sei milioni di ospiti nei nostri lounge aeroportuali e gestiamo più di cinque milioni di tonnellate di cargo aereo in oltre 300 aeroporti in quasi 50 paesi. Questo ci rende il principale fornitore mondiale di servizi di ground handling e più grande di qualsiasi singola compagnia aerea. Con circa 63.000 dipendenti altamente qualificati, garantiamo che i viaggi e il commercio procedano senza intoppi in tutto il mondo ogni giorno, promuovendo al contempo l'innovazione nel settore dell'aviazione. Insieme, stiamo plasmando l'esperienza aeroportuale del futuro.     Per la nostra filiale Checkport presso l'Aeroporto di Ginevra, siamo alla ricerca di un/una HEAD OF OPERATIONS (M/W/D) CARICO DI LAVORO | 100% LOCATION I GENEVA AIRPORT   LA VOSTRA MISSIONE In questo ruolo di leadership, assumerete la responsabilità complessiva delle prestazioni operative e commerciali delle nostre operazioni a Ginevra, guidando le nostre persone, gestendo le relazioni con i clienti e garantendo una pianificazione efficiente della forza lavoro in un ambiente aeroportuale dinamico. LE VOSTRE RESPONSABILITÀ • * Assumere la responsabilità complessiva delle prestazioni operative e della qualità del servizio di Checkport presso l'Aeroporto di Ginevra, garantendo operazioni fluide ed efficienti. • Guidare, sviluppare e motivare il proprio team, promuovendo una forte cultura della leadership, la responsabilità e il coinvolgimento dei dipendenti. • Agire come persona di contatto chiave per l'Aeroporto di Ginevra, le autorità cantonali, i clienti e altri stakeholder esterni, rappresentando Checkport in modo professionale e costruendo relazioni solide. • Assumere la responsabilità della pianificazione della forza lavoro e della gestione delle risorse, garantendo che i livelli di personale e i requisiti operativi siano efficacemente allineati. • Gestire le prestazioni commerciali e finanziarie dell'operazione, inclusa la responsabilità del budget, il controllo dei costi e l'identificazione di opportunità per uno sviluppo commerciale sostenibile. • Garantire la piena conformità ai requisiti di sicurezza, protezione, qualità, normativi e dei clienti applicabili, mantenendo una forte cultura della sicurezza e della conformità in tutta l'operazione. • Monitorare e gestire attivamente i KPI operativi, i livelli di servizio, la produttività e le prestazioni dei costi, implementando azioni correttive e iniziative di miglioramento continuo dove necessario. • Garantire la resilienza operativa e una gestione efficace delle interruzioni, rispondendo proattivamente alle operazioni irregolari, ai cambiamenti dei requisiti dei clienti e ai vincoli di risorse a breve termine.   IL VOSTRO PROFILO • * Diversi anni di esperienza nella leadership con un solido track record nella gestione delle persone, idealmente in un ambiente orientato al servizio o operativo. • Comprovata esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'assunzione di responsabilità commerciali, compresi il budgeting e la gestione dei costi. • Solida esperienza nella pianificazione della forza lavoro e nella gestione delle risorse operative, idealmente acquisita in Svizzera. • Francese e inglese fluenti, sia scritti che parlati; lingue aggiuntive sono un vantaggio. • Una personalità di leadership sicura e coinvolgente con forti capacità comunicative, mentalità commerciale, resilienza e capacità di prendere decisioni in un ambiente frenetico.   COSA OFFRIAMO  • * Attrattivi sconti sui biglietti aerei all'interno della rete Swissport • Sconti sulle assicurazioni (ad es. assicurazione sanitaria, domestica e auto) • Sussidi per il trasporto pubblico e benefici per il pendolarismo • Gestione completa della salute aziendale e accesso al fondo pensione di Swissport • Un ambiente di aviazione dinamico con gerarchie piatte e una cultura aziendale aperta e informale     Siete interessati? Non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura attraverso la nostra piattaforma di lavoro online.