Responsabile della segreteria medica (oncologia)

• 24 agosto 2026 • 100% • Durata indeterminata • francese (Fluente) • 1815 Montreux • Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch Informazioni su FeelGood Onco FeelGood Onco è un centro specializzato nella diagnostica e nei trattamenti ambulatoriali per le persone affette da cancro. Il nostro approccio è incentrato sulla persona, basato sulla benevolenza, il rigore clinico e il lavoro in rete. Sostenere e fare la differenza per i nostri pazienti è l'essenza della nostra missione. Offriamo loro un approccio olistico, che copre l'insieme dei loro bisogni in un unico luogo, con tutti gli esperti a portata di mano. Il nostro approccio è pragmatico, mirato e pensato per semplificare la loro vita. Nell'ambito dell'evoluzione della nostra organizzazione interna, cerchiamo un/una Responsabile della segreteria Le vostre missioni ## Entrerete a far parte del nostro centro di Clarens-Montreux e assumerete progressivamente la responsabilità operativa della segreteria medica di FeelGood Onco. Beneficerete di un periodo di passaggio accompagnato con l'attuale responsabile, al fine di garantire una presa di funzione strutturata e progressiva. Questo incarico richiede sia un'eccellente padronanza della segreteria medica, un acuto senso dell'organizzazione, la capacità di gestire le priorità in un ambiente clinico esigente, sia una postura di coordinamento e di referente per un team a misura d'uomo, destinato a evolversi. La vostra missione In qualità di responsabile della segreteria, assicurate il buon funzionamento quotidiano dell'accoglienza, del front-office e del back-office, in stretto contatto con medici, infermieri, terapisti e partner esterni. Sarete garanti della fluidità dell'organizzazione, della qualità del monitoraggio amministrativo dei pazienti e della buona coordinazione del lavoro all'interno della segreteria. Contribuirete inoltre al miglioramento continuo dei processi interni, con un approccio proattivo, strutturato e orientato alle soluzioni. Le vostre responsabilità principali saranno in particolare le seguenti: • assicurare l'accoglienza fisica e telefonica delle pazienti e dei pazienti con benevolenza, calma e professionalità; • coordinare l'attività quotidiana della segreteria, sia al front-office che al back-office; • organizzare le priorità, ripartire i compiti e assicurarne il seguito; • garantire la qualità del monitoraggio amministrativo delle cartelle dei pazienti: creazione, aggiornamento, classificazione, archiviazione e tracciabilità in Mediway; • gestire le agende mediche, gli appuntamenti di consultazione, gli esami esterni, i trattamenti e le conferme ai pazienti; • supervisionare la smistamento di chiamate, e-mail, posta e documenti medici in base al loro grado di urgenza; • assicurare la digitazione, la formattazione, la rilettura e il seguito dei rapporti medici, lettere, prescrizioni, certificati e richieste di presa in carico; • vigilare sul rispetto delle regole di riservatezza, della sicurezza dei dati e dell'utilizzo dei canali sicuri; • sostenere i medici e l'équipe curante nell'organizzazione del flusso dei pazienti; • assicurare il seguito dei compiti non finalizzati e la loro corretta assegnazione in Mediway; • identificare i punti di miglioramento nell'organizzazione della segreteria e proporre soluzioni concrete; • contribuire all'armonizzazione delle pratiche e al miglioramento continuo delle procedure interne; • partecipare alla gestione pratica del centro: ordini, materiale, pasti, sale, coordinamento con i fornitori e varie mansioni amministrative. Questo incarico implica una presenza attiva nella quotidianità del centro, una grande affidabilità, nonché la capacità di rimanere strutturati e sereni in un ambiente in cui le priorità possono cambiare rapidamente. Le vostre competenze ## Il vostro profilo Disponete idealmente di una formazione come assistente medico, segretario medico o di un'esperienza equivalente, con un'esperienza confermata in ambito medico. Un'esperienza in oncologia, ematologia o in un ambiente clinico complesso costituisce un importante vantaggio. Cerchiamo una persona al tempo stesso molto professionale e profondamente umana, capace di assumere un ruolo di responsabilità in un team coeso. Vi riconosciete nelle seguenti qualità: • avete un'esperienza solida nella segreteria medica e desiderate assumere un ruolo di responsabilità; • siete rigorosi, affidabili, organizzati e capaci di gestire più priorità in parallelo; • sapete strutturare il lavoro quotidiano, anticipare i bisogni e trovare soluzioni concrete; • siete proattivi, autonomi e orientati alle soluzioni; • siete a vostro agio nella gestione delle chiamate telefoniche, anche in situazioni delicate; • padroneggiate gli strumenti informatici usuali e i software per la cartella medica; • possedete un'eccellente ortografia e una grande precisione nell'espressione scritta e orale; • conoscete il vocabolario medico e sapete rileggere i documenti clinici con precisione; • avete il senso della riservatezza, della tracciabilità e del lavoro ben fatto; • sapete stabilire un quadro chiaro, organizzare il team e assumere un ruolo di referente; • dimostrate una leadership naturale, benevola e costruttiva; • amate lavorare in team e contribuire a una dinamica familiare, solidale e rispettosa; • sapete adattare la vostra comunicazione alla personalità e alla situazione dei pazienti; • dimostrate empatia, discrezione, intelligenza emotiva e stabilità nelle situazioni delicate; • siete curiosi, aperti agli strumenti digitali e interessati al miglioramento dei metodi di lavoro; • desiderate contribuire attivamente a un progetto medico umano, esigente e in via di sviluppo. Vantaggi ## Cosa offriamo • un ruolo chiave in una struttura medica a misura d'uomo; • un incarico di responsabilità, al cuore dell'organizzazione del centro; • un