Addetto/a al supporto clienti santé24 con ottime conoscenze di tedesco, francese e italiano (tutte)

santé24 è raggiungibile telefonicamente dai nostri assicurati 24 ore su 24, per 365 giorni all'anno. Come membro del team di supporto clienti presso santé24, contribuisci attivamente all'elevata soddisfazione dei clienti di santé24. Per chi chiama, sarai un interlocutore competente e solare, capace di comunicare senza sforzo in tedesco, francese e italiano. I nostri collaboratori nel supporto clienti lavorano dal lunedì al venerdì in due turni (07:45-- 16:30 e 11:15 -- 20:00) e il sabato, la domenica e i giorni festivi con un turno ciascuno (09:00 -- 15:00). Come addetto/a al supporto clienti santé24, beneficerai tra gli altri dei seguenti vantaggi: • Dopo il periodo di prova, possibilità di Home Office flessibile (all'interno della Svizzera) • Settimana di 40 ore e almeno 5 settimane di vacanza per un impiego a tempo pieno • Generosa partecipazione finanziaria all'assicurazione di base e complementare, per te e la tua famiglia. • Eccellenti prestazioni sociali • Elevata autodeterminazione e responsabilità individuale in un team • 8 settimane di inserimento in loco (Winterthur) <br /> In questo modo contribuisci alla salute <br /> • Collaborazione operativa come addetto/a al supporto clienti in regime di turni • Ricezione ed elaborazione autonoma delle richieste dei clienti, con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente • Registrazione e documentazione delle conversazioni con i clienti nella nostra cartella clinica elettronica • Controllo delle prestazioni registrate secondo TARDOC • Inoltro delle richieste mediche ai consulenti sanitari • Triage delle chiamate in entrata (agenzia, studi medici partner, interlocutori interni) • Gestione della casella postale e-mail condivisa • Risposta a domande di carattere assicurativo sulla base delle direttive interne • Collaborazione in un team dinamico e impegnato <br /> Cosa ti distingue <br /> • Formazione commerciale conclusa • Prima esperienza professionale in un'assicurazione, in un Call Center o nel settore sanitario • Piacere nel contatto con il cliente e nella consulenza telefonica, caratterizzato da un alto orientamento al cliente e al servizio • Buone conoscenze informatiche e piacere di lavorare con tecnologie moderne di informazione e comunicazione • Consideri la capacità di lavorare in team, la comunicazione, l'iniziativa personale e l'empatia come tuoi punti di forza • Ti piace contribuire alla configurazione del tuo lavoro, poter partecipare alle decisioni, proporre idee per miglioramenti e non hai paura di assumere responsabilità e prendere decisioni • Disponibilità e flessibilità per il lavoro a turni, santé24 è presente per i clienti SWICA in quattro lingue, 24 ore su 24, per 365 giorni all'anno • Sono richieste una perfetta conoscenza del tedesco (livello madrelingua) così come ottime conoscenze del francese e dell'italiano <br /> <br /> • Puntiamo sull'umanità. Per questo, nella nostra quotidianità lavorativa, mettiamo al centro l'apertura, il rispetto e la fiducia. In questo modo ci impegniamo, assumiamo responsabilità e pensiamo in termini di soluzioni -- insieme, per le nostre clienti e i nostri clienti. È anche per questo che da molti anni siamo il numero 1 nella soddisfazione del cliente. • Ti diamo fiducia e ti lasciamo spazio. Con un tempo di lavoro annuale, almeno 5 settimane di vacanza e, su richiesta, l'acquisto di ulteriori giorni di vacanza. Con modelli part-time e un generoso Home Office nel quadro delle possibilità della posizione, configuri la tua quotidianità in modo ampiamente flessibile. • Apprezziamo e onoriamo il tuo lavoro -- con un salario conforme al mercato, fino a 1500 franchi di forfait annuale per desideri personali e una generosa partecipazione all'assicurazione di base e complementare per te e la tua famiglia. • Ti offriamo prospettive. Con un generoso regolamento di formazione continua sosteniamo il tuo sviluppo professionale e personale -- per il tuo ruolo odierno e per i tuoi obiettivi di domani. • Perché la salute è tutto. Con il nostro management della salute aziendale e offerte specifiche per regione, ci prendiamo cura del tuo benessere. E se le cose dovessero andare diversamente: continuazione del 100% del salario netto. • Pensiamo a lungo termine. Con tre piani di risparmio, deduzione di coordinamento dipendente dalla percentuale di occupazione e prestazioni nettamente superiori al minimo legale, ti assicuri bene il futuro. <br /> Hai domande? (https://www.swica.ch/de/kampagnen/intern/jobs/faq) Andri Kömeter, HR Recruiting, ti fornirà volentieri informazioni. +41 52 244 26 49