Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d)

• 24 July 2026
• 100%
• Posizione permanente
• Hinwil

Il Ferag Group, con sede a Hinwil vicino a Zurigo, è un'azienda internazionale a conduzione familiare. Dal 1957, Ferag è cresciuta fino a diventare il fornitore leader mondiale di sistemi di trasporto e lavorazione per l'industria della stampa. Partendo da queste solide radici, Ferag si è ulteriormente diversificata e oggi, con Ferag Solutions AG, ha una forte presenza nell'intralogistica. Con le sue tecnologie brevettate e le sue società di vendita e assistenza in oltre 50 paesi, Ferag rappresenta l'ingegneria d'avanguardia, la presenza globale e un pezzo di storia svizzera.

Cerchiamo un esperto, comunicativo e qualificato

Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d)

Le nostre aree di vendita sono suddivise in diverse regioni globali e sono supportate dall'espansione e dallo sviluppo mirato delle nostre attività CRM.

Cosa otterrai con noi

CRM Microsoft Dynamics 365

Sales Operations & Process Optimisation

• Riprogettazione e ulteriore sviluppo di CRM Microsoft Dynamics 365
• Amministrazione e configurazione (workflow, moduli, dashboard, report)
• Applicazione dell'AI (Copilot e Claude) per la generazione e l'automazione di processi e informazioni per la direzione
• Responsabilità per la sicurezza dei dati, la manutenzione e la qualità dei dati, la master data governance
• Coordinamento, esecuzione e supporto dei progetti CRM
• Definizione, revisione e miglioramento dei processi di vendita (lead-to-order, quote-to-cash)
• Analisi di KPI e dati per i sistemi informativi della direzione
• Creazione e manutenzione di report di vendita regolari, analisi ad hoc e presentazioni per la direzione
• Collaborazione stretta con il marketing operations per campagne e comunicazione esterna
• Partecipazione a progetti di trasformazione e digitalizzazione a livello aziendale
• Supporto nell'introduzione e nell'utilizzo di strumenti di vendita supportati dall'AI

Cosa porti con te

Formazione

• 5+ anni di esperienza professionale in un ruolo nelle sales operations o nella gestione CRM
• Ottima conoscenza di MS Dynamics 365 Sales: entità, workflow, business rules, plugin
• Comprovata esperienza nell'amministrazione e nell'ulteriore sviluppo di MS Dynamics 365 CRM
• Ampia esperienza nella guida e nell'implementazione di progetti CRM / re-engineering
• Comprovata competenza in analisi, reporting e gestione dei dati
• Solida conoscenza di CRM e modellazione dei dati, creazione di report e dashboard
• Conoscenza pratica avanzata nell'uso di Microsoft Power Platform e AI
• Elevata esperienza nel lavoro con team internazionali e interdisciplinari

Competenze Professionali

• Formazione professionale superiore completata (amministrazione aziendale, gestione dell'informazione o campo comparabile)
• Le certificazioni Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Platforms) rappresentano un chiaro vantaggio

Personalità e Soft Skills

• Forte affinità per i sistemi CRM, i processi di vendita digitali e il lavoro basato sui dati
• Stile di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con i più elevati standard di qualità
• Capacità di tradurre problemi complessi in soluzioni pragmatiche

Lingue

• Altissima iniziativa: riconosci il potenziale di ottimizzazione e agisci proattivamente
• Elevate capacità comunicative, forte attitudine al problem-solving, tatto diplomatico nel gestire requisiti contrastanti tra i reparti
• Resilienza e compostezza in fasi critiche per i tempi e turbolente
• Mentalità hands-on: ti coinvolgi personalmente, implementi - tenendo sempre presente il quadro generale
• Inglese e tedesco (fluenti parlato e scritto)

Offriamo

• Spazio per la creatività e influenza attiva in un ruolo chiave all'interfaccia tra vendite e operazioni, nonché con la direzione
• Possibilità di partial home office su accordo
• Collaborazione internazionale
• Accesso alle tecnologie Microsoft e opportunità di formazione continua

Per ulteriori informazioni, Markus Stingl, Human Resources Manager, sarà lieto di assisterti. Non vediamo l'ora di ricevere i tuoi documenti di candidatura completi. I dossier provenienti da agenzie di reclutamento saranno presi in considerazione solo se i termini e le condizioni di Ferag AG vengono accettati.

Ferag AG

Industriestrasse 1

CH-8340 Hinwil

Telefono +41 44 938 60 00