Consulente/Consulente clienti 2nd Level DE/FR 80-100%

• 13 agosto 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• tedesco (Fluente), francese (Fluente)
• Poststrasse 1, 3072 Ostermundigen
• Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch

Per rinforzare il nostro team impegnato, cerchiamo presso la sede di Ostermundigen, in base ad accordi, una persona comunicativa, orientata alle soluzioni e a proprio agio nello scritto, che ami il contatto cliente variegato. Presso il centro di contatto TCS, ci impegniamo con passione, competenza e un obiettivo chiaro per i nostri membri: accompagnarli quotidianamente con un eccellente servizio clienti.

In qualità di membro del team 2nd livello, sarete l'interlocutore/trice competente per le richieste complesse e dispendiose in termini di tempo dei membri. Sosterrete il 1er livello così come i partner interni e assicurerete un supporto tecnico fluido attorno alle nostre offerte digitali TCS. Nel campo della mobilità elettrica, consiglierete i nostri membri sui prodotti e servizi e li accompagnerete nella transizione della mobilità.

Consulente/Consulente clienti 2nd livello DE/FR 80-100%

Cosa potete realizzare ##

• Tratterete richieste esigenti dei membri per iscritto e per telefono.
• Realizzerete consulenze personali a 360° sull'intero assortimento di prodotti TCS.
• Sosterrete il 1er livello così come i partner interni (sezioni, camping, vendita) per questioni complesse e mutazioni.
• Consiglierete sulla mobilità elettrica e risponderete alle domande riguardanti l'applicazione E-Charge.
• Vi occuperete dei clienti aziendali per la carta azienda TCS (assistenza stradale & protezione giuridica stradale).
• Assicurerete il supporto tecnico per le nostre applicazioni TCS (apps, connessione sito web).

Cosa vi permetterà di riuscire nella vostra integrazione ##

• Formazione commerciale e/o esperienza nel settore dei servizi
• Gusto per il contatto cliente scritto e telefonico
• Passione per la consulenza e la vendita con un focus sui bisogni dei clienti
• Forte affinità informatica e idealmente prima esperienza nel supporto tecnico
• Interesse per i temi della mobilità, in particolare la mobilità elettrica
• Personalità resistente, flessibile e orientata alle soluzioni con spirito di squadra
• Ottime conoscenze orali e scritte in tedesco e in francese

A cosa potete aspettarvi ##

• Attività significativa con un impatto diretto sulla sicurezza e la mobilità dei nostri membri
• Cultura del "tu" aperta e collaborazione su un piano di parità - dall'apprendista al direttore generale
• Compiti variati in un team motivato che attende con gioia il vostro supporto.
• Orari di lavoro dal lunedì al venerdì (08:00-18:00) con possibilità di telelavoro.
• Vantaggi sociali attraenti e riduzioni per i dipendenti
• Posto moderno con buona connessione ai trasporti pubblici
• Utilizzo gratuito di TCS Active (fitness)
• Un marchio forte e affidabile con oltre 125 anni di storia e 1,6 milioni di membri

Interessato/a? Allora candidatevi oggi stesso e scrivete con noi la storia del TCS!

Presso il TCS, apprezziamo e rispettiamo i percorsi di vita variati così come la diversità dei profili dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è la nostra priorità assoluta.

Daniel Ischi, HR Business Partner, resta a vostra disposizione al numero 058 827 30 06 per ogni informazione sulla posizione.

È per questo che esistiamo da più di 125 anni: Attorno al TCS Svizzera - TCS Svizzera

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3072 Ostermundigen