Addetto/a al Servizio Clienti Team Mutazioni 80-100%

Addetto/a al Servizio Clienti Team Mutazioni 80-100% #

Root / hybrid

con data di inizio flessibile

indeterminato

Il nostro team mutazioni elabora i dati dei clienti e i prodotti assicurativi in modo efficiente, preciso e affidabile. Cerchiamo te se lavori con cura, mantieni la visione d'insieme anche in compiti complicati e ti piace assumerti responsabilità. Ti assicuri che tutto funzioni correttamente e desideri offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile? Allora non vediamo l'ora del tuo supporto nel nostro Kundenservice-Center.

Ecco come sarà la tua quotidianità ##

• Il cuore dell'attività: assisti i nostri clienti riguardo alla nostra offerta assicurativa - dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
• La tua attività principale consiste nell'elaborare richieste scritte e telefoniche nei settori mutazioni e vendita.
• Nello specifico, elabori tutte le modifiche nel portafoglio clienti, dalle mutazioni di indirizzo alle sospensioni per servizio militare.
• Analizzi attentamente i casi complessi, li documenti in modo approfondito e fornisci il tuo giudizio professionale in modo mirato.
• I nostri clienti sono la tua priorità: ti assicuri che il nostro servizio clienti avvenga entro i termini previsti e che la nostra soddisfazione del cliente rimanga alta.

Cosa porti con te ##

• Disponi di una formazione commerciale di base conclusa e porti pluriennale esperienza nel servizio clienti. In questo ambito, hai un forte intuito per le esigenze dei nostri clienti.
• Se hai completato la certificazione VBV, possiedi conoscenze assicurative o hai già lavorato in un Kundenservice-Center, questo è un grande vantaggio.
• Pensi in modo connettivo, riconosci le correlazioni e mantieni la visione d'insieme anche in casi complessi. Per farlo, effettui ricerche accurate e includi procedimenti precedenti e informazioni rilevanti nella tua valutazione.
• Ti distingui per un mindset positivo, pensi in modo critico e orientato alla soluzione e rimani resistente anche in situazioni impegnative.
• Comunichi con sicurezza stilistica in tedesco e inglese e ti esprimi scritta e oralmente in modo adeguato al destinatario. Nel farlo, colpisci sempre il tono giusto.
• Come personalità empatica e disponibile, ti inserisci attivamente nel team e contribuisci a una collaborazione basata sulla fiducia.