Spa Service Agent

Un'icona tra gli hotel svizzeri: nel 1873 ha avuto inizio la storia del Bürgenstock Resort Lake Lucerne – una storia che affascina e commuove ancora oggi. In cima al Bürgenberg si trova un'oasi di relax e un luogo di ospitalità di prima classe. Il Bürgenstock Resort e i suoi circa 700 collaboratori provenienti da 54 nazioni offrono la cornice perfetta per momenti splendidi che restano impressi nella memoria. Sono a disposizione degli ospiti tre hotel esclusivi: il Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) con le due opzioni di pernottamento The Contemporary e The Heritage, il Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) e la Taverne 1879 (3*). Ciascuna di queste strutture sa come creare un'atmosfera unica. Dieci ristoranti, bar e lounge sono la vetrina dell'eccellenza culinaria; nell'Alpine Spa pluripremiato e nel Waldhotel Spa gli ospiti trovano il massimo del relax. Il Bürgenstock Resort non è solo una destinazione da sogno per i viaggiatori di tutto il mondo, ma anche un luogo di lavoro con un'eccellente cultura aziendale. Il resort occupa il 4° posto tra i migliori datori di lavoro della Svizzera 2023 nella categoria gastronomia, turismo, ospitalità, intrattenimento e tempo libero, e ha ricevuto la certificazione ufficiale come "Great Place to Work" della Svizzera 2026. Due riconoscimenti che riempiono di orgoglio l'intero team. Per rinforzare la nostra squadra cerchiamo a partire da settembre 2026 un/una Spa Service Agent (w/m/i) 100% Il Suo ambito di attività comprende le seguenti mansioni: • Accoglienza, assistenza, pianificazione degli appuntamenti e fatturazione dei servizi spa agli ospiti giornalieri e dell'hotel • Informare gli ospiti su tutto lo spettro dei servizi wellness e delle strutture spa, nonché condurre tour dell'Alpine Spa • Vendita proattiva di tutta la gamma di prodotti, fidelizzazione dei clienti, cross-selling per i trattamenti spa • Supporto nel reclutamento e nell'assistenza dei nostri membri spa • Lavori quotidiani di riordino nello spa e controllo della postazione di lavoro • Collaborazione generale nello spa Ci rivolgiamo a una personalità solare e orientata al servizio, che possieda esperienza in una posizione comparabile nel segmento del lusso internazionale. Provenite dall'hotellerie o dal settore wellness e il benessere dell'ospite è per voi sempre la priorità assoluta. Grazie alla vostra formazione, siete familiarizzati con le procedure di un front office e preferibilmente conoscete l'implementazione degli standard LQA. Immaginiamo una personalità indipendente e motivata, affidabile e che ami lavorare in team. Parlate fluentemente tedesco e inglese e potete comunicare in altre lingue straniere, preferibilmente conoscete il sistema di prenotazione TAC e disponete di buone conoscenze di MS-Office. Vi attende un'attività versatile in un team fantastico e con molti benefit, come la residenza per il personale con palestra, lounge TV, sala biliardo e biblioteca. Riceverete sconti nei ristoranti, in hotel per pernottamenti per voi, la vostra famiglia e amici, sconti per tennis, golf, articoli sportivi, nonché assicurazioni e prestazioni mediche. Potete frequentare corsi di gruppo a prezzi vantaggiosi e acquistare REKA-Checks presso di noi a condizioni preferenziali. Il viaggio con i mezzi pubblici è sostenuto finanziariamente dall'azienda e i parcheggi sono offerti a prezzi vantaggiosi. Come dipendente avrete accesso all'app per i collaboratori Beekeeper, beneficerete di interessanti corsi di formazione continua e opportunità di crescita interna e molto altro. Se inoltre vi identificate con i nostri valori Entusiasmo, Impegno, Responsabilità e Imprenditorialità (BEvU), allora cogliete questa opportunità unica di un compito variegato con grande potenziale per imparare cose nuove e contribuire al successo del resort di classe mondiale nel cuore della Svizzera. Restiamo in attesa della vostra candidatura completa con lettera di motivazione, certificati di lavoro e foto. Se provate piacere nel trattare con gli ospiti, siete comunicativi, resistenti allo stress e non temete i turni nel fine settimana, allora siete esattamente nel posto giusto. Cogliete l'opportunità unica di un compito variegato con il potenziale di imparare in un ambiente montano meraviglioso. Premi: Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location» World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024» World Spa Awards «World’s, Europe’s & Switzerland’s Best Hotel Spa 2024» LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023» Great Place To Work 2025 The New York Times’ «52 Places to Go in 2018» Travel + Leisure «500 List 2021» Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023» Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1» Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence» Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar» BÜRGENSTOCK HOTELS AG Nadine Koch Bürgenstock 30 6363 Obbürgen Telefono +41 41 612 61 71 https://burgenstockresort.com