Consulente di soluzioni pre-vendita, soluzioni CRM

Il Consulente di soluzioni pre-vendita è un consulente tecnico con la capacità avanzata di sviluppare, posizionare e consegnare soluzioni specifiche del prodotto durante i cicli di vendita, raggiungendo gli obiettivi di vendita trimestrali e annuali per un territorio assegnato. Come Consulente di soluzioni pre-vendita per la nostra unità commerciale CRM, sarai responsabile del supporto allo sforzo di vendita, inclusa la raccolta dei requisiti dei clienti, le dimostrazioni del prodotto, la configurazione del prodotto per la creazione di proof of concepts e la partecipazione agli eventi di marketing. Le buone capacità di servizio clienti, la capacità di imparare rapidamente e la capacità di tradurre le capacità tecniche in benefici sono fondamentali. Sarai l'esperto di prodotto che trasmette valore per affrontare le questioni aziendali dei clienti. Cosa potrai fare in questo ruolo: Supportare la vendita di soluzioni come esperto tecnico e di dominio di un team di vendita client-facing Aiutare a sviluppare e contribuire a campagne di vendita focalizzate sul ciclo di vita completo del cliente Contribuire e mantenere una vetrina di soluzioni CRM create sulla piattaforma ServiceNow Condurre workshop di scoperta per determinare le sfide aziendali dei clienti e consegnare dimostrazioni del prodotto per allineare la nostra soluzione con le esigenze del cliente Gestire le domande sui feature del prodotto e le domande tecniche dei clienti, dei partner del canale e dei colleghi di ServiceNow Configurare ambienti di dimostrazione per affrontare le esigenze e le questioni aziendali dei clienti Consegnare dimostrazioni del prodotto ai clienti e ai prodotti, di persona e attraverso WebEx Fornire feedback alla gestione del prodotto su miglioramenti del prodotto che possono affrontare le esigenze del cliente e generare ulteriore valore aziendale Condividere le best practice e le soluzioni note con altri Consulenti di soluzioni per migliorare la qualità e l'efficienza degli altri membri del team Rimanere aggiornato sulle analisi competitive e sulla comprensione dei differenziali tra ServiceNow e i suoi concorrenti. Comunicare con i decision maker aziendali e tecnici Rispondere ai documenti di Richiesta di informazioni/Proposta Supportare gli eventi di marketing - conferenze degli utenti, fiere commerciali, dimostrazioni degli analisti, webinar ecc... Agire come esperto di ServiceNow in breviing esecutivi/eventi di marketing Per avere successo in questo ruolo hai: Esperienza nel sfruttare o pensare criticamente a come integrare l'AI nei processi di lavoro, nella decision-making o nel problem-solving. Ciò può includere l'uso di strumenti alimentati da AI, l'automatizzazione dei flussi di lavoro, l'analisi delle informazioni guidate da AI o l'esplorazione del potenziale impatto dell'AI sulla funzione o sull'industria. 6+ anni di esperienza come consulente di soluzioni pre-vendita o ingegnere di vendita nel settore Customer Experience, Customer Service Management, CRM o Customer Engagement Esperienza di lavoro su accordi complessi con clienti commerciali in un team matriciale. Conoscenza della piattaforma ServiceNow o competenza tecnica con soluzioni software cloud Comunicazione, scrittura e presentazione perfette in inglese e tedesco (essenziali) e francese (un plus) Capacità di costruire relazioni dimostrate, con successo comprovato nello sviluppo e nella cura di relazioni fino al livello C-level Esperienza nel parlare con i decision maker aziendali e tecnici, con la capacità di comunicare efficacemente il valore di ServiceNow e i differenziali chiave ai potenziali clienti Esperienza di lavoro collaborativo all'interno di un ecosistema di vendita complesso, con team di account, leadership di vendita, commerciale, gestione del prodotto, marketing del prodotto, partner e servizi professionali Capacità di gestione del territorio dimostrate, inclusa la creazione di pipeline e il lavoro a stretto contatto con il controparte di vendita per guidare l'eccellenza dell'esecuzione Capacità di risoluzione dei problemi creative con una mentalità di crescita e desiderio di lavorare in un'organizzazione in rapida crescita Organizzato e attento ai dettagli Un alto grado di passione, energia e drive Disponibilità a viaggiare come necessario, 30-50%. Uffici a Zurigo con presenza prevista 1-2 volte a settimana Personas di lavoro Ci approcciamo al nostro mondo di lavoro distribuito con flessibilità e fiducia. Le personas di lavoro (flessibili, remote o richieste in ufficio) sono categorie assegnate ai dipendenti di ServiceNow in base alla natura del loro lavoro. Scopri di più qui . Datore di lavoro che offre pari opportunità ServiceNow è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza riguardo alla razza, colore, credo, religione, sesso, orientamento sessuale, origine nazionale o nazionalità, ascendenza, età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, stato di veterano o qualsiasi altra categoria protetta dalla legge. Inoltre, tutti i candidati qualificati con registri di arresto o condanna saranno considerati per l'impiego in conformità con i requisiti legali. Accomodamenti Ci impegniamo a creare un'esperienza accessibile e inclusiva per tutti i candidati. Se richiedi un accomodamento ragionevole per completare qualsiasi parte del processo di applicazione, o non sei in grado di utilizzare questa applicazione online e hai bisogno di un metodo alternativo per applicare, contatta globaltalentss@servicenow.com per assistenza. Regolamenti di controllo delle esportazioni Per le posizioni che richiedono l'accesso a tecnologie controllate soggette a regolamenti di controllo delle esportazioni, compresi i regolamenti di amministrazione delle esportazioni degli Stati Uniti (EAR), ServiceNow potrebbe essere richiesto di ottenere l'approvazione di controllo delle esportazioni dalle autorità governative per determinati individui. T