Customer Care Agent

Customer Care Agent (m/w/d)
Die ALSO Schweiz AG gehört zur ALSO Holding AG (Emmen, Schweiz). Rund 4000 engagierte Mitarbeitende sind im ALSO\-Konzern in 30 europäischen Ländern sowie in insgesamt 144 Ländern weltweit tätig. Als ein führender internationaler Technologieanbieter für die ITK\-Industrie bietet ALSO attraktive Arbeitsinhalte mit viel Selbstverantwortung und starker Vernetzung sowie individuell orientierten Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible, lernfreudige Fach\- und Führungskräfte mit Innovationskraft, Eigeninitiative und interkultureller Kompetenz sind in unserem dynamischen Umfeld willkommen.
Mit dem Einsatz von Technologie das Leben der Menschen besser machen! Werde per sofort oder nach Vereinbarung Teil unseres Teams.
Was du tun wirst:
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
Du erfasst die telefonischen und schriftlichen Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen
Du erteilst Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte und über unseren E\-Shop
Du bist verantwortlich für die Abklärungen über Warenretouren sowie das Bearbeiten der Reklamationen
Du verarbeitest Neukundenanträge und verwaltest die Kundenstammdaten
Du bearbeitest, korrigierst und kontrollierst die offenen Aufträge
Du erledigst zudem allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. interne/externe Postbearbeitung)
Deine Arbeitseinsätze leistest du vor Ort (u.a. am Empfang) wie auch im Home Office
Du optimierst Prozesse und vertiefst Produktkenntnisse kontinuierlich)
Was du mitbringst:
Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit
Du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits erste Erfahrung mit CRM\-Systemen oder auch SAP gesammelt
Du bist selbstständig, exakt in der Ausführung und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise gewöhnt
Du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair
Du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und selbständig und bist ein echter Teamplayer
Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine exakte Ausführung deiner Aufgaben
Du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus
Du bist in der Lage, komplexe technische Prozesse zu erfassen und dich rasch einzuarbeiten
Du hast eine gute vernetzte und strukturierte Denkweise
Du besitzt gute mündliche ösischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)
Was dich erwartet:
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen
Wertschätzende Du\-Kultur in einem motivierten Team, das den Zusammenhalt lebt
Möglichkeit von Home Office sowie Workation
Moderne Büroräumlichkeiten mit FlexDesks in verschiedenen Zonen
Bedarfsorientierte Aus\- und Weiterbildung intern sowie extern
NBU \& KTG\-Prämienübernahme durch Arbeitgeber
Pensionskassenbeiträge 60/40 Verteilung und kein Koordinationsabzug
Gratisparkplätze und ein eigenes Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs
Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung. jpid64734cdjm jit0728jm jiy26jm