IT System Engineer - Modern Workplace & Cloud Operations (m/w) 80-100%

Oggi 6300 Zug (Hybrid) Ingegneria di sistemi IT • Impiego a tempo indeterminato Hybrid Fascia salariale 100'000 - 120'000 CHF 01 Futuro datore di lavoro ## yellowshark AG è il tuo partner affidabile per la copertura di impieghi a tempo indeterminato a lungo termine. Con la nostra esperienza e la varietà dei settori, offriamo soluzioni adatte per candidati e aziende. La qualità prima della quantità è il nostro principio, da cui non ne benefici solo tu come esperto IT, ma anche il mercato con le sue esigenze specifiche. Per conto del nostro cliente, un fornitore leader di servizi software, cloud e IT in Svizzera, cerchiamo un/una esperto/a IT System Engineer Modern Workplace & Cloud Operations (m/w) per rafforzare il team IT. Abbiamo suscitato il tuo interesse? Allora candidati oggi stesso con la tua documentazione completa e significativa. Non vediamo l'ora di conoscerti! Si prega di notare che purtroppo non possiamo prendere in considerazione candidature incomplete. 02 Il tuo compito ## • Gestione autonoma di incidenti critici ed escalation tecniche • Gestione di casi di supporto complessi in ambienti Microsoft, cloud e di rete • Analisi e risoluzione di disturbi in aree come Microsoft 365, soluzioni di collaborazione, infrastrutture server e di sicurezza • Gestione proattiva degli avvisi di sistema provenienti da strumenti centralizzati di monitoraggio e RMM • Stretta collaborazione con i team di Engineering e Operations per la risoluzione congiunta di casi impegnativi • Contatto diretto con il cliente in caso di escalation (telefonica e scritta) • Ottimizzazione continua dei processi di risposta e di supporto • Documentazione di workflow, soluzioni e best practice per la standardizzazione 03 Benefit ## • Partecipazione a corsi di formazione esterna • Organizzazione autonoma del business quotidiano • Gerarchie piatte • Flessibilità nell'orario di lavoro • Condizioni di impiego all'avanguardia • Lavoro garantito in modalità hybrid o home office • Opportunità di carriera e di avanzamento • Almeno 5 settimane di vacanza 04 Il tuo profilo ## • Almeno 4 anni di esperienza pratica nell'operatività IT o nel supporto IT (VIP), idealmente presso un fornitore di servizi IT • Formazione informatica conclusa come Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung, idealmente combinata con una formazione continua IT (HF/FH) • Conoscenze approfondite di Microsoft 365 • Esperienza con ambienti Windows Server (On-Premise e Hybrid) • Conoscenze in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls e reti • Metodo di lavoro calmo, strutturato e orientato alla soluzione anche in caso di disturbi critici • Personalità indipendente e responsabile con un alto orientamento al servizio • Ottima padronanza del tedesco (C2) e molto buone conoscenze dell'inglese (B2) • Possesso della patente di guida cat. B 05 Cose da sapere ## • Ruolo chiave con alta responsabilità personale e influenza diretta su operativo e processi • Orari di lavoro fissi senza turni nel fine settimana o servizi di reperibilità • Settimana lavorativa di 40 ore con cinque settimane di vacanza • Budget annuale per la formazione continua e sviluppo professionale mirato • Ambiente di lavoro moderno con infrastruttura attuale e postazioni di lavoro flessibili • Clima di lavoro basato sulla fiducia con ampio margine di manovra • Partecipazione all'abbonamento per i mezzi pubblici e per lo sport, nonché assicurazione contro gli infortuni privati • Ambiente di team collegiale con eventi regolari del team e prospettiva a lungo termine