Addetto/a al centro clienti logistica, 80%

Lavorare dove la vita accade Il lavoro con le persone è una parte centrale della nostra gestione e amministrazione. Questo focus e la stretta collaborazione portano alla formazione di una comunità speciale, in cui ci sosteniamo, ci apprezziamo e stringiamo vere amicizie. Diventa parte del nostro team e scopri non solo un ambiente di lavoro dinamico, ma anche l'opportunità di stringere preziose amicizie. Percentuale di lavoro 80 % Contratto a tempo indeterminato Inizio posizione da subito o previo accordo Compiti <br /> • Gestisci le richieste dei clienti in modo indipendente tramite sistema, telefono ed e-mail • Documenti tutti i processi e garantisci una cronologia completa dei dati • Comunichi con i reparti interni per chiarire le richieste dei clienti • Monitori e segui lo stato dei ticket • Monitori o ottimizzi i processi esistenti <br /> Requisiti <br /> • Hai una formazione commerciale conclusa o una formazione comparabile e disponi idealmente di esperienza nel servizio clienti o in una posizione simile • Utilizzi con sicurezza MS Office (Word, Excel, Outlook) e preferibilmente hai esperienza con sistemi CRM o ERP. L'esperienza nell'uso di Confluence e Jira è un vantaggio • Lavori orientato al cliente, cerchi sempre soluzioni e ti distingui per un lavoro accurato e preciso, nonché per un alto livello di affidabilità • Sei capace di lavorare in team, pronto alla collaborazione interdepartimentale, stabilisci le priorità, lavori in modo efficiente e sei resistente allo stress e capace di gestire i conflitti • Disponi di ottime conoscenze di tedesco scritto e parlato, nonché di buone conoscenze orali di francese; le conoscenze di italiano e inglese sono un vantaggio <br /> <br /> • Agevolazioni: Sconto sull'offerta di viaggi ITS Coop Travel, 5 volte il numero di Superpunkte nel supermercato, fino al 20% di sconto su varie prestazioni assicurative, fino al 20% di sconto in tutti i formati del gruppo Coop, abbonamenti mobili e prepagati più convenienti presso Coop Mobile, Reka-Card: agevolazione all'acquisto, agevolazione sull'abbonamento GA, agevolazioni per attività ricreative • Condizioni di impiego: Cassa pensioni: 2/3 sono versati da Coop, Condizioni di impiego attraenti e parità salariale certificata, Contratto collettivo di lavoro (GAV), Piano di risparmio presso la cassa pensioni, Home-Office • Orario di lavoro: 5 settimane di vacanza • Formazione continua: Oltre 600 corsi di formazione interna, supporto per la formazione e l'aggiornamento professionale esterna • Sostenibilità: • Comunicazione: • Salute: Update-Fitness: Fr. 200.-- di sconto sull'abbonamento annuale <br /> Il tuo referente del Coop Genossenschaft Michèle von Däniken HR Marketing