IT Programme / Project Lead Infrastructure

IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management) Guidare un programma ServiceNow strategico e realizzare progetti ITSM complessi in un ambiente aziendale di grande scala. IT Programme / Project Lead Infrastructure (IT Service Management) Descrizione del lavoro: In qualità di IT Programme / Project Lead, gestirai un programma ServiceNow e garantirai la consegna end-to-end dei relativi progetti IT, dalla fattibilità e pianificazione all'esecuzione e al passaggio operativo. Le tue responsabilità includeranno: Tradurre gli obiettivi del programma in pacchetti di lavoro azionabili Gestire l'ambito del progetto, le tempistiche, i budget, i costi, le risorse e i progressi della consegna Coordinare la pianificazione dei rilasci, gli aggiornamenti della piattaforma e le dipendenze tecniche con il team ServiceNow Platform Allineare i progetti con la roadmap di ServiceNow e con i più ampi obiettivi strategici Garantire la conformità ai framework di governance interna e agli standard di consegna Mantenere la qualità e la conformità di tutti i deliverable di progetto Fornire reporting tempestivo e trasparente a sponsor, comitati direttivi e senior management Lavorare a stretto contatto con i team Global IT Service Management e IT Service Engineering per definire le priorità Identificare e coinvolgere i principali stakeholder tecnici e di business Gestire rischi, problemi e dipendenze tra più progetti a livello di programma Guidare e motivare team di progetto cross-funzionali Coordinare fornitori esterni e deliverable contrattuali Garantire la transizione di successo delle soluzioni completate ai team operativi Requisiti del lavoro Almeno 10 anni di comprovata esperienza nella gestione di progetti o programmi IT Esperienza di livello senior nella gestione di progetti complessi utilizzando metodologie di consegna Waterfall, Agile e ibride Forte esperienza in ambienti IT Service Management Buona comprensione dei processi ITSM e delle best practice ITIL Solida conoscenza di ServiceNow e delle sue capacità principali, in particolare ITSM e Configuration Management Database (CMDB) Comprovata capacità di gestire le dipendenze tra diversi progetti simultanei Esperienza con la pianificazione dei progetti, la gestione delle risorse, il budgeting, il controllo dei costi e il monitoraggio dei progressi Forte esperienza nella gestione di fornitori e contratti Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder, incluso il reporting a livello executive Forti capacità analitiche, concettuali e di problem-solving Approccio strutturato, proattivo e orientato ai risultati con un alto livello di responsabilità Capacità di guidare e motivare team cross-funzionali in un ambiente dinamico Istruzione superiore in Informatica, Business Informatics o una disciplina correlata, o esperienza professionale equivalente Competenza professionale con Jira, Confluence e Microsoft Office Tedesco e inglese fluenti per il business, sia scritto che parlato, a livello C1/C2 Informazioni sul cliente: Il nostro cliente è una consolidata organizzazione internazionale di servizi finanziari con una forte presenza in Svizzera e un panorama IT globale altamente sviluppato. Competenze: Desiderabili Precedente esperienza nei servizi finanziari o in un altro ambiente IT aziendale di grande scala Conoscenza di moduli ServiceNow aggiuntivi e concetti del Common Service Data Model (CSDM) Certificazione in gestione di progetti o programmi come PMP, PRINCE2, MSP o IPMA Certificazione ITIL v3 o ITIL 4 jpid30f137ejm jit0834jm jiy26jm