Mainframe System Controller / Mainframe Batch Operator

Location: Basel, Switzerland Company: Swiss Himmel GmbH Employment Type: Full-time Work Model: 100% On-site Language: English required; German is an advantage Informazioni su Swiss Himmel GmbH Swiss Himmel GmbH è una società di tecnologia e consulenza con sede a Basel che collabora con aziende leader per fornire soluzioni tecnologiche affidabili e supportare ambienti IT critici. Lavoriamo con clienti in settori regolamentati, inclusi il settore bancario e i servizi finanziari, fornendo competenza in infrastruttura, applicazioni, dati e trasformazione digitale. Informazioni sul ruolo Swiss Himmel GmbH è alla ricerca di un esperto Mainframe System Controller / Mainframe Batch Operator per una posizione a tempo pieno a Basel, Switzerland. Il ruolo farà parte di un team di command centre orientato al cliente che supporta sistemi mainframe critici per un grande ambiente bancario e di servizi finanziari. Il candidato selezionato sarà responsabile delle operazioni mainframe quotidiane, del monitoraggio batch, della gestione degli incidenti, dei controlli di sistema e del supporto online L1. Si tratta di un ruolo 100% on-site con turni rotativi 24x7 e richiede una persona che si senta a proprio agio nel lavorare in un ambiente di produzione dove la disponibilità del sistema e la risposta tempestiva agli incidenti sono importanti. Responsabilità principali Operazioni Mainframe Eseguire il supporto operativo quotidiano per ambienti z/OS critici. Monitorare i batch jobs e le attività di sistema. Eseguire controlli sullo stato di salute del sistema e seguire le procedure operative stabilite. Lavorare come Mainframe Batch Operator, System Operator e Online L1 Operations Support. Monitorare e gestire l'elaborazione batch pianificata utilizzando OPC e Control-M. Supporto Incidenti & Produzione Agire come primo punto di risposta per i problemi di produzione. Eseguire l'indagine iniziale, il triage e la risoluzione degli incidenti relativi a batch, CICS, DB2 e altri componenti mainframe. Analizzare i problemi ricorrenti e supportare l'analisi delle cause principali. Scalare i problemi ai team L2/L3 competenti quando richiesto. Supportare le richieste di produzione ricevute dai team di applicazione, L2, Online e altri team batch. Collaborazione & Service Management Lavorare a stretto contatto con i team di sviluppo applicativo, infrastruttura, sicurezza e altri team di supporto. Gestire incidenti e richieste utilizzando ServiceNow. Seguire i processi ITIL e Agile/Scrum ove applicabile. Mantenere una comunicazione chiara durante gli incidenti di produzione e le attività pianificate. Documentazione & Miglioramento Continuo Mantenere le procedure operative, la documentazione e le guide di supporto. Condividere la conoscenza operativa con il resto del team. Identificare opportunità per migliorare le operazioni batch e ridurre il lavoro manuale. Supportare le iniziative di automazione e le attività di miglioramento del servizio. Contribuire al monitoraggio e alla reportistica di SLA e KPI. Qualifiche e Esperienza Richieste 8–10+ anni di esperienza in Mainframe Operations e IT, preferibilmente nel settore bancario o dei servizi finanziari. Forte conoscenza degli ambienti IBM z/OS. Esperienza pratica con: JCL TSO ISPF CICS DB2 VSAM IBM MQ Series Basic SQL Buona comprensione dell'elaborazione batch mainframe e della pianificazione dei job. Esperienza con OPC e/o Control-M. Esperienza di lavoro in ambienti di supporto alla produzione e command centre. Conoscenza di ServiceNow e dei processi di IT service management. Buona comprensione degli ambienti IT bancari. Capacità di seguire le SOP stabilite gestendo i problemi di produzione in modo indipendente. Forti capacità analitiche e di problem-solving. Buone capacità di comunicazione e di lavoro di squadra. Capacità di lavorare con turni rotativi flessibili 24x7. Nice to Have Precedente esperienza nell'ottimizzazione batch. Esperienza nel guidare iniziative di miglioramento continuo del servizio. Esperienza nella definizione, manutenzione e reportistica di SLA e KPI. Esperienza nell'implementazione dell'automazione per ridurre le attività operative manuali. Esperienza o certificazione Agile/Scrum. Esperienza nella leadership di team. Certificazione ITIL. Competenze linguistiche in tedesco. Istruzione & Certificazioni Laurea triennale in IT, Computer Science o un campo correlato, o esperienza equivalente. La certificazione ITIL è preferibile. Perché unirsi a Swiss Himmel GmbH? Lavorare su ambienti mainframe critici che supportano il settore bancario e dei servizi finanziari. Acquisire esperienza in sistemi di produzione aziendali su larga scala. Lavorare con team tecnologici e operativi esperti. Opportunità di contribuire a iniziative di automazione e miglioramento del servizio. Ambiente di lavoro collaborativo e professionale. Opportunità di carriera a lungo termine all'interno di Swiss Himmel GmbH. Retribuzione e benefit competitivi in Svizzera.