Collaboratore/trice Hotline Professionale 100% [Ref:2592]

=> Le candidature devono essere inviate esclusivamente tramite jobs.ch.
=> Les candidatures doivent être soumises exclusivement via jobs.ch.
=> Applications must be submitted exclusively through jobs.ch.

Collaboratore/trice Hotline Professionale (a) 100% [Ref:2592]
Freestar-Informatik AG opera con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e dirigenti per i nostri clienti. Poniamo il massimo valore sul fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale.
Per il nostro cliente in ambito federale cerchiamo con effetto immediato una personalità orientata al cliente, motivata e orientata alla risoluzione dei problemi come
Collaboratore/trice Hotline Professionale (a) 100% [Ref:2592]
I vostri compiti
Assicurare la raggiungibilità attraverso canali di ingresso definiti come telefono, chat, web ecc.
Registrare e categorizzare le richieste e assegnarle alle unità di supporto competenti nel sistema di ticketing
Risolvere i disturbi nel supporto di 1st-Level attraverso soluzioni note e workaround
Garantire la raggiungibilità per diversi servizi SPOC
Supportare lo sviluppo ulteriore e l'ottimizzazione dei servizi di supporto
Il vostro profilo
Formazione conclusa nel settore IT o nel servizio clienti
Esperienza nell'assistenza clienti con una spiccata orientazione al servizio
Padronanza nella registrazione, elaborazione e inoltro delle richieste dei clienti
Capacità di pensiero analitico e un modo di lavorare strutturato e orientato alla soluzione
Conoscenze di tedesco livello C1 e conoscenze di francese o italiano livello B2 obbligatorie
La vostra opportunità
Postazioni di lavoro dotate di ergonomia e attrezzatura IT all'avanguardia
Possibilità di home office
Clima di lavoro piacevole
Dettagli su questa posizione
Inizio del lavoro con effetto immediato
Luogo di lavoro zona Berna
Impiego temporaneo a tempo indeterminato
Posto a tempo pieno 100% jidcdcdcdejm jit0311jm jiy26jm

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