Service Advisory Consultant (tutti i generi)

Crea soluzioni innovative nel settore dei servizi per i principali gruppi aziendali a livello globale, ottimizza i loro processi aziendali e getta le basi per una crescita sostenibile. La tua missione Un team che è unito, lavora sempre con tecnologie all'avanguardia e conoscenze aggiornate e si impegna a entusiasmare i clienti - è questo che ti aspetta in Accenture Service Advisory. Il tuo campo? Allora inizia la tua carriera in Accenture, una delle principali società di consulenza e tecnologia, e diventa parte del nostro team. Sostieni i nostri clienti nell'ottimizzazione e digitalizzazione della loro esperienza di servizio. Ciò include l'accompagnamento dei progetti di servizio dalla fase di concezione alla conclusione del progetto con successo. Il tuo ambito di attività va dalla definizione della strategia di servizio alla misurazione della soddisfazione del cliente dopo l'attuazione delle prime misure di servizio. In Accenture, dai forma attivamente all'ambiente in cui ti puoi esprimere - con metodi di lavoro che si adattano a te. Rimani flessibile e diventi parte di un team pieno di persone uniche che insieme possono ottenere risultati. Cosa ti aspetta • Costruire relazioni con i clienti e comprendere le loro esigenze Dai forma al futuro delle organizzazioni orientate al cliente. Nei progetti di consulenza, sostieni i nostri clienti nell'adattare i loro modelli di business e servizio alle esigenze di un mondo sempre più digitale - con l'obiettivo chiaro di creare aziende realmente centrate sul cliente. • Trasformare i processi di servizio dei nostri clienti Ottimizza e digitalizza i processi e modelli di business dei nostri clienti e appassionati per la risoluzione di questioni complesse, al fine di creare esperienze di servizio eccezionali per i loro clienti finali. Ciò include la consulenza su argomenti come l'ottimizzazione delle organizzazioni di servizio globali, processi e canali, strategie di servizio digitali, intelligenza artificiale generativa e conversazionale, automazione dei processi supportata dall'IA e Agentic AI, misurazione della soddisfazione del cliente e contact center. • Promuovere la collaborazione e l'ispirazione Utilizza metodi di design thinking, customer journey e metodi di progetto agili per risolvere con successo le sfide strategiche e procedurali nel servizio clienti. Inoltre, utilizza strumenti supportati dall'IA e intelligenza artificiale generativa - dalla sviluppo del concetto all'analisi dei dati fino alla documentazione - e porta attivamente questo metodo di lavoro nel team.