Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100%

Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80\-100% (m/w/d) Digital Republic è il provider innovativo e flessibile per abbonamenti mobili e internet mobile in Svizzera. Come parte del gruppo mobilezone lavoriamo a Zürich (Schlieren) e perseguiamo un obiettivo chiaro: prodotti semplici con un forte rapporto qualità-prezzo e un supporto personale. Da noi ti aspetta un team giovane e motivato con brevi percorsi decisionali, molta responsabilità personale e una cultura aperta basata sul "Du". Vuoi pensare con noi, contribuire alla creazione e fare davvero la differenza? Allora sei nel posto giusto. Per rafforzare il nostro team a Zürich (Schlieren) cerchiamo te come Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80\-100% (m/w/d) I tuoi compiti Come membro del nostro team di supporto sarai l'importante punto di riferimento per i nostri clienti e metterai la loro soddisfazione al primo posto. Aiuterai con le domande, risolverai i problemi e ti assicurerai che i nostri clienti abbiano un'esperienza eccellente con Digital Republic. Gestirai le richieste dei clienti tramite telefono e sistema di ticketing in tedesco, francese e idealmente in inglese. Sosterrai i nostri clienti con le domande e li consiglierai proattivamente riguardo ai nostri abbonamenti Mobile, Home e dati. Trasmetterai i feedback dei clienti internamente, contribuendo così al miglioramento continuo dei nostri abbonamenti e dei processi interni. Sosterrai le attività di backoffice e collaborerai con altri team all'interno dell'azienda. Cosa porti con te Un apprendistato completato nel settore /-frau, dialogo con i clienti o in un ambito specialistico comparabile Disponi di almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti. Ma per noi è molto più importante che tu ami comunicare con le persone, rimanga sempre cordiale e mantenga la visione d'insieme anche con più richieste simultanee Scrivi e parli fluentemente e con stile il tedesco e il francese. Buone conoscenze dell'inglese sono un vantaggio Lavori in modo indipendente, affidabile e preciso. Pensi in modo proattivo e ti assumi volentieri responsabilità La tua personalità positiva e comunicativa ti contraddistingue e provi gioia nell'aiutare davvero i clienti Sei disposto a lavorare occasionalmente anche il sabato e a compensare durante la settimana Cosa ti offriamo Un ambiente di lavoro stimolante nel settore delle telecomunicazioni Modello di lavoro ibrido con giorni fissi in ufficio e in home office Un'atmosfera collegiale con cultura del "Du" e fantastici eventi di team Un abbonamento mobile Digital Republic gratuito Attrattive prestazioni assicurative LPP Posizione centrale a ZH (Schlieren) con ottimi collegamenti ai mezzi pubblici La possibilità di proporre idee e contribuire attivamente a plasmare il futuro di Digital Republic Interessato? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa tramite il nostro sistema di candidatura online. Ulteriori informazioni sulla posizione sono fornite volentieri dal nostro team HR, scrivi un'e-mail (<>), jpid26b74c8jm jit0833jm jiy26jm