Tecnico supporto hotline

Tecnico supporto hotline Le vostre missioni In qualità di Tecnico supporto, giocherete un ruolo chiave nell'assistenza tecnica e nel coordinamento del servizio post-vendita. In questo ruolo, sarete in particolare incaricati di: Assicurare il supporto tecnico telefonico di 1° e 2° livello presso i nostri clienti e i nostri tecnici di servizio. Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail riguardanti gli impianti di riscaldamento a legna, i loro componenti, le loro periferiche così come i pezzi di ricambio. Pianificare e coordinare gli interventi di guasto, riparazione e manutenzione nella Suisse romande. Organizzare e realizzare le misurazioni delle emissioni. Animare formazioni tecniche destinate ai nostri clienti, partner e tecnici. Preparare, spedire o mettere a disposizione i pezzi di ricambio per i tecnici e i clienti. Assicurare il seguito amministrativo degli interventi e garantire una comunicazione efficace tra i diversi interlocutori. Controllare le offerte dei tecnici e stabilire i preventivi di riparazione destinati ai clienti. Il vostro profilo Solida esperienza professionale nel campo del riscaldamento a legna, della tecnica termica o dell'elettricità. Eccellenti conoscenze in idraulica (tecnica dell'edificio) ed in elettrotecnica. Buone conoscenze in automazione. Ottima padronanza di MS Office e degli strumenti informatici comuni. Eccellenti capacità di organizzazione, autonomia e gestione delle priorità. Senso del servizio, facilità relazionale e orientamento al cliente. La padronanza del tedesco costituisce un reale vantaggio. Noi offriamo Un posto di lavoro vario, autonomo e stimolante, con responsabilità e un contatto diretto con la nostra clientela. Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e conviviale. Una formazione completa così come reali opportunità di formazione continua e di evoluzione professionale. Condizioni di lavoro attraenti all'interno di un'azienda solida, riconosciuta e in costante evoluzione. Una partecipazione al servizio di piquet, organizzata, valorizzata e remunerata. jpid66e51cbjm jpit0834jm jpiy26jm