Gestore di Contratti & responsabile delle operazioni - settore Assicurativo

Per uno dei nostri clienti, attore nel settore dell'assicurazione sanitaria internazionale, cerchiamo un/una Gestore di Contratti & responsabile delle operazioni desideroso/a di evolversi all'interno di una struttura a misura d'uomo, dinamica e orientata alla qualità del servizio.

Questa funzione offre una reale autonomia oltre a una importante responsabilità operativa nella gestione quotidiana dei contratti, delle relazioni con i clienti e delle attività amministrative associate.

Le vostre responsabilità ######

Gestione della relazione con i clienti ######

• Accompagnare i nuovi clienti nell'implementazione dei loro contratti e assicurare il monitoraggio delle offerte.
• Assicurare un servizio di qualità e rispondere alle richieste degli assicurati, dei partner e degli intermediari.
• Sviluppare e mantenere relazioni di fiducia con i clienti esistenti.
• Partecipare alla diffusione e allo sviluppo dei contratti presso i clienti istituzionali.
• Preparare e presentare le dashboard mensili relative all'attività commerciale, ai nuovi affari e ai rinnovi.
• Contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.

Gestione dei contratti ######

• Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti di assicurazione.
• Assicurare le mansioni amministrative quotidiane: corrispondenza, modifiche, rinnovi e disdette.
• Emettere i certificati di assicurazione e le conferme di rinnovo.
• Partecipare all'analisi e all'accettazione dei rischi in collaborazione con il management.
• Gestire la fatturazione dei premi annuali e frazionati.
• Assicurare l'aggiornamento dei dati nei sistemi di gestione e nei database.
• Collaborare con i team incassi e recupero crediti per il monitoraggio dei premi non pagati.
• Partecipare alla preparazione delle dichiarazioni periodiche relative ai premi.

Responsabilità operativa ######

• Assicurare il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane legate alla gestione dei contratti e al servizio clienti.
• Vigilare sul rispetto delle procedure interne, delle scadenze e dei requisiti normativi.
• Coordinare le attività amministrative al fine di garantire un trattamento efficace e rigoroso delle pratiche.
• Identificare le aree di miglioramento e contribuire all'ottimizzazione dei processi operativi.
• Partecipare al monitoraggio degli indicatori di performance e alla produzione di report.
• Agire come referente sui temi operativi legati all'amministrazione dei contratti.
• Collaborare strettamente con i diversi team interni al fine di garantire un alto livello di qualità del servizio.

Il vostro profilo ######

• Esperienza confermata nei settori dell'assicurazione, della previdenza, delle casse pensioni o della gestione di contratti.
• Esperienza in un ambiente internazionale, un plus.
• Eccellenti competenze relazionali e forte orientamento al cliente.
• Capacità di gestire più priorità simultaneamente con rigore ed efficacia.
• Senso dell'organizzazione, autonomia e spirito di iniziativa.
• Buona comprensione delle sfide operative e amministrative.
• Padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione.
• Eccellenti capacità di scrittura e di comunicazione.
• Francese fluente e buon livello di inglese professionale.

Cosa offre il nostro cliente ######

• Un ambiente imprenditoriale a misura d'uomo.
• Una funzione variegata con reali responsabilità.
• Un team collaborativo e benevolo.
• La possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo dell'attività.
• Un contesto di lavoro internazionale stimolante.

Volete unirvi a una società dove la qualità del servizio, l'autonomia e lo spirito di iniziativa sono valorizzati? Restiamo in attesa di ricevere la vostra candidatura.