Gestore di Contratti & responsabile delle operazioni - settore Assicurativo

Per uno dei nostri clienti, attore nel settore dell'assicurazione sanitaria internazionale, cerchiamo un/una Gestore di Contratti & responsabile delle operazioni desideroso/a di evolversi all'interno di una struttura a misura d'uomo, dinamica e orientata alla qualità del servizio. Questa funzione offre una reale autonomia oltre a una importante responsabilità operativa nella gestione quotidiana dei contratti, delle relazioni con i clienti e delle attività amministrative associate. Le vostre responsabilità ###### Gestione della relazione con i clienti ###### • Accompagnare i nuovi clienti nell'implementazione dei loro contratti e assicurare il monitoraggio delle offerte. • Assicurare un servizio di qualità e rispondere alle richieste degli assicurati, dei partner e degli intermediari. • Sviluppare e mantenere relazioni di fiducia con i clienti esistenti. • Partecipare alla diffusione e allo sviluppo dei contratti presso i clienti istituzionali. • Preparare e presentare le dashboard mensili relative all'attività commerciale, ai nuovi affari e ai rinnovi. • Contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza cliente. Gestione dei contratti ###### • Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti di assicurazione. • Assicurare le mansioni amministrative quotidiane: corrispondenza, modifiche, rinnovi e disdette. • Emettere i certificati di assicurazione e le conferme di rinnovo. • Partecipare all'analisi e all'accettazione dei rischi in collaborazione con il management. • Gestire la fatturazione dei premi annuali e frazionati. • Assicurare l'aggiornamento dei dati nei sistemi di gestione e nei database. • Collaborare con i team incassi e recupero crediti per il monitoraggio dei premi non pagati. • Partecipare alla preparazione delle dichiarazioni periodiche relative ai premi. Responsabilità operativa ###### • Assicurare il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane legate alla gestione dei contratti e al servizio clienti. • Vigilare sul rispetto delle procedure interne, delle scadenze e dei requisiti normativi. • Coordinare le attività amministrative al fine di garantire un trattamento efficace e rigoroso delle pratiche. • Identificare le aree di miglioramento e contribuire all'ottimizzazione dei processi operativi. • Partecipare al monitoraggio degli indicatori di performance e alla produzione di report. • Agire come referente sui temi operativi legati all'amministrazione dei contratti. • Collaborare strettamente con i diversi team interni al fine di garantire un alto livello di qualità del servizio. Il vostro profilo ###### • Esperienza confermata nei settori dell'assicurazione, della previdenza, delle casse pensioni o della gestione di contratti. • Esperienza in un ambiente internazionale, un plus. • Eccellenti competenze relazionali e forte orientamento al cliente. • Capacità di gestire più priorità simultaneamente con rigore ed efficacia. • Senso dell'organizzazione, autonomia e spirito di iniziativa. • Buona comprensione delle sfide operative e amministrative. • Padronanza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione. • Eccellenti capacità di scrittura e di comunicazione. • Francese fluente e buon livello di inglese professionale. Cosa offre il nostro cliente ###### • Un ambiente imprenditoriale a misura d'uomo. • Una funzione variegata con reali responsabilità. • Un team collaborativo e benevolo. • La possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo dell'attività. • Un contesto di lavoro internazionale stimolante. Volete unirvi a una società dove la qualità del servizio, l'autonomia e lo spirito di iniziativa sono valorizzati? Restiamo in attesa di ricevere la vostra candidatura.