Addetto/a al servizio clienti

In Fust compra la Svizzera! Siamo impegnati nell'essere fornitori leader nei settori degli elettrodomestici, multimedia/elettronica di consumo, nonché nella ristrutturazione di cucine e bagni, e con la nostra offerta di servizi completa e i nostri servizi unici creiamo un vero valore aggiunto! Diventa parte del nostro team e aiutaci a continuare a creare esperienze per i clienti! Un lavoro in Fust, e tutto scorre! Addetto/a al servizio clienti Compiti Assistenza telefonica ed elaborazione delle richieste dei clienti Registrazione degli ordini di riparazione e coordinamento degli appuntamenti di consegna a domicilio e di servizio Elaborazione di richieste interne in collaborazione con altri reparti Attività amministrative generali, ad es. ordinazione di pezzi di ricambio ed elaborazione di ordini del produttore Requisiti Conoscenze del tedesco fluenti, sia scritte che orali, buone conoscenze del francese a livello almeno B2 e conoscenza dell'italiano è un vantaggio Esperienza commerciale idealmente nel servizio clienti telefonico Buone conoscenze informatiche di MS Office; l'esperienza con SAP è un vantaggio Marcata orientazione al cliente e un comportamento amichevole e professionale Cosa offriamo Condizioni di assunzione: orari di lavoro ampiamente flessibili, parcheggi gratuiti, ristorante interno Coop con una vasta selezione a prezzi vantaggiosi, locali moderni e luminosi Agevolazioni: sconti in vari formati Coop, 5 volte il numero di Coop-Superpunkte, fino al 20% di sconto su diverse prestazioni assicurative, abbonamenti mobili e prepaid economici presso Coop Mobile, Reka-Card: sconti all'acquisto, sconto per il personale anche per il partner/la partner (che vive nello stesso nucleo familiare), sconto sull'offerta di viaggi ITS Coop Travel, voucher di CHF 650.- per l'acquisto di un abbonamento SBB GA Formazione continua: formazione interna, supporto per la formazione e l'aggiornamento esterno, opportunità di sviluppo Comunicazione & Cultura: cultura del "TU" in tutta l'azienda, orientamento verso valori comuni, app interna per la comunicazione con i dipendenti Assicurazioni: Cassa pensione: 2/3 versati da Coop (base), diversi piani di risparmio presso la cassa pensione, prestazioni assicurative generose e sovra-obbligatorie in caso di infortunio e malattia Vacanze: almeno 25 giorni di vacanza o secondo il CCL vigente, se possibile supporto per ferie non pagate Salute: Update-Fitness: sconto di CHF 200.- sull'abbonamento annuale, consulenza sociale aziendale gratuita e anonima 24/7 I tuoi referenti in Fust Responsabile Business Partnering Steven Wohnlich Specialista Recruiting Addetto/a al servizio clienti In Fust compra la Svizzera! Siamo impegnati nell'essere fornitori leader nei settori degli elettrodomestici, multimedia/elettronica di consumo, nonché nella ristrutturazione di cucine e bagni, e con la nostra offerta di servizi completa e i nostri servizi unici creiamo un vero valore aggiunto! Diventa parte del nostro team e aiutaci a continuare a creare esperienze per i clienti! Un lavoro in Fust, e tutto scorre! Addetto/a al servizio clienti Compiti Assistenza telefonica ed elaborazione delle richieste dei clienti Registrazione degli ordini di riparazione e coordinamento degli appuntamenti di consegna a domicilio e di servizio Elaborazione di richieste interne in collaborazione con altri reparti Attività amministrative generali, ad es. ordinazione di pezzi di ricambio ed elaborazione di ordini del produttore Requisiti Conoscenze del tedesco fluenti, sia scritte che orali, buone conoscenze del francese a livello almeno B2 e conoscenza dell'italiano è un vantaggio Esperienza commerciale idealmente nel servizio clienti telefonico Buone conoscenze informatiche di MS Office; l'esperienza con SAP è un vantaggio Marcata orientazione al cliente e un comportamento amichevole e professionale Cosa offriamo Condizioni di assunzione: orari di lavoro ampiamente flessibili, parcheggi gratuiti, ristorante interno Coop con una vasta selezione a prezzi vantaggiosi, locali moderni e luminosi Agevolazioni: sconti in vari formati Coop, 5 volte il numero di Coop-Superpunkte, fino al 20% di sconto su diverse prestazioni assicurative, abbonamenti mobili e prepaid economici presso Coop Mobile, Reka-Card: sconti all'acquisto, sconto per il personale anche per il partner/la partner (che vive nello stesso nucleo familiare), sconto sull'offerta di viaggi ITS Coop Travel, voucher di CHF 650.- per l'acquisto di un abbonamento SBB GA Formazione continua: formazione interna, supporto per la formazione e l'aggiornamento esterno, opportunità di sviluppo Comunicazione & Cultura: cultura del "TU" in tutta l'azienda, orientamento verso valori comuni, app interna per la comunicazione con i dipendenti Assicurazioni: Cassa pensione: 2/3 versati da Coop (base), diversi piani di risparmio presso la cassa pensione, prestazioni assicurative generose e sovra-obbligatorie in caso di infortunio e malattia Vacanze: almeno 25 giorni di vacanza o secondo il CCL vigente, se possibile supporto per ferie non pagate Salute: Update-Fitness: sconto di CHF 200.- sull'abbonamento annuale, consulenza sociale aziendale gratuita e anonima 24/7 I tuoi referenti in Fust Responsabile Business Partnering Steven Wohnlich Specialista Recruiting jpida47fe01jm jit0834jm jiy26jm