Customer Service Specialist Pharma m/f) / Fisso

(Esclusivo) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/f) / Fisso Introduzione Per conto esclusivo della nostra mandante, un rinomato fornitore di servizi farmaceutici operante a livello internazionale con sede nell'area di Zurigo Nord (posizione centrale vicino alla stazione, inoltre possibile 2-3 giorni di home office), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una/un Tipo di lavoro In questa funzione varia, farà parte del team di Customer Service e Account Management della nostra mandante e assumerà attività versatili nell'interfaccia con produttori farmaceutici internazionali (mercato US). Consiglierà le aziende farmaceutiche in inglese su contratti di collaborazione (Pharma Services), sull'uso di database IT e piattaforme di cooperazione (dopo l'inserimento, funzione di Superuser) e sarà attivo nel monitoraggio delle performance dei clienti. Elaborerà le richieste dei clienti, risolverà problemi tecnici insieme all'IT interna e coacherà i clienti nell'uso di diversi strumenti di analisi dati. Collaborerà a progetti interni (ad es. ottimizzazione dei processi, misurazione della soddisfazione del cliente) e lavorerà a stretto contatto con vari reparti interni (ad es. Sales, Marketing, Finance). Con la sua competenza e il suo approccio vincente, sarà al contempo il biglietto da visita e il partner di confronto competente per questioni generali relative a prodotti e servizi per la clientela internazionale (produttori farmaceutici US). Il tutto in un'azienda internazionale dinamica, in forte crescita e innovativa, con una cultura aziendale simpatica e senza complicazioni, gerarchie piatte e condizioni di impiego attraenti (ad es. 6+ settimane di vacanza, ottimi benefici sociali, ecc.). Profilo richiesto Per avere successo in questo compito responsabile, possiede una formazione commerciale o di base in ambito IT. È ipotizzabile anche un corso di laurea (ad es. economia aziendale) oltre alla prima esperienza professionale pertinente. Dispone di pluriennale esperienza in posizioni comparabili (ad es. servizio clienti interno, Customer Service con interfacce IT), idealmente acquisita in un ambiente internazionale di healthcare/pharma o assicurazioni sanitarie. La pratica specifica in attività con database IT/sistemi di analisi dati, così come l'esperienza in un ambiente internazionale (ad es. gestione di clienti US), costituisce un vantaggio. Possiede una conoscenza dell'inglese fluente per le negoziazioni e idealmente anche una buona conoscenza del tedesco; ulteriori lingue sono un vantaggio. Ha familiarità con l'uso di MS Office incl. Excel (eventualmente incl. Pivot) e Power Point; buone conoscenze di strumenti BI (ad es. Power BI) e/o JIRA costituiscono un vantaggio. Se inoltre è una personalità pragmatica, ben organizzata, capace di comunicare in modo vincente a tutti i livelli gerarchici, dovremmo conoscerci al più presto. Cerca una nuova sfida nel (Technical) Customer Service Pharma/Health Insurance in un ambiente dinamico e internazionale? Soddisfa i requisiti sopra indicati? Allora attendiamo con piacere la sua documentazione completa per la candidatura (CV in inglese, certificati e diplomi) via e-mail al Sig. Theiler, Sr. HR Consultant/CEO, scrivere (<>). jpid5cc53dejm jit0834jm jiy26jm