Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

Demant è leader mondiale nel settore dell'Hearing Health e opera come unica azienda nei segmenti apparecchi acustici, impianti e diagnostica. Attraverso la continua ricerca e lo sviluppo di tecnologie innovative, permettiamo alle persone con deficit uditivi di godere di una maggiore qualità della vita. Oltre 20'000 collaboratori in più di 30 paesi lavorano ogni giorno per realizzare questo obiettivo.

Per rinforzare il nostro team, cerchiamo a partire dal 01. gennaio 2027 o previo accordo un membro del team impegnato e motivato nel nostro servizio vendite interno.

Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

I tuoi compiti

• Ricezione e registrazione di ordini, riparazioni e resi
• Assistenza clienti telefonica e scritta, inclusa la gestione dei reclami
• Supporto al servizio esterno, interfaccia centrale per interlocutori interni ed esterni
• Monitoraggio degli ordini in corso nonché creazione di fatture e note di credito
• Manutenzione dei dati anagrafici nei sistemi ERP e CRM
• Assunzione di compiti amministrativi generali nonché vari compiti specialistici secondo necessità, nonché garanzia della qualità del servizio e dell'elaborazione tempestiva

Il tuo profilo

• Formazione commerciale conclusa e esperienza nel servizio clienti o nel servizio vendite interno
• Marcata orientamento al cliente e al servizio, nonché piacere nel contatto con il cliente
• Modo di lavorare autonomo, responsabile e orientato alle soluzioni
• Personalità con forti capacità comunicative, resistente allo stress e orientata al team, con apertura al miglioramento dei processi
• Elevata affinità informatica e di sistema (MS Office, ERP, CRM)
• Ottime conoscenze del tedesco, buone conoscenze dell'inglese e del francese, l'italiano è un vantaggio

Offriamo

• Un ambiente di lavoro collegiale e dinamico con una cultura della comunicazione aperta
• Una posizione versatile con margini di manovra e responsabilità personale
• Attrattive opportunità di formazione professionale e personale
• Un ambiente internazionale con un'attività dotata di senso
• Un posto di lavoro moderno e una linea di reporting diretta al Teamleader Customer Service

Pronto per il prossimo passo?

Assumi un ruolo centrale come fulcro per le nostre clienti e i nostri clienti e contribuisci attivamente al nostro servizio.

Per domande, Erika Klass, HR Business Partner, è volentieri a tua disposizione.

Ulteriori informazioni puoi trovarle sotto:

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