Customer Service Specialist Pharma m/w) / Fisso

(Esclusivo) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w) / Fisso Introduzione Per conto esclusivo della nostra mandante, un rinomato fornitore di servizi farmaceutici operante a livello internazionale con sede nella zona di Zurigo Nord (posizione centrale vicino alla stazione, inoltre possibile 2-3 giorni di homeoffice), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una/un Tipo di lavoro In questa funzione varia, farete parte del team di Customer Service e Account Management della nostra mandante e assumerete attività versatili nell'interfaccia con produttori farmaceutici internazionali (mercato US). Consulterete le aziende farmaceutiche in inglese su contratti di collaborazione (Pharma Services), sull'uso di database IT e piattaforme di cooperazione (dopo l'inserimento, funzione di Superuser) e sarete attivi nel monitoraggio delle prestazioni dei clienti. Vi occuperete delle richieste dei clienti, risolverete problemi tecnici insieme all'IT interna e farete da coach ai clienti nell'uso di diversi strumenti di analisi dati. Collaborerete a progetti interni (ad es. ottimizzazione dei processi, misurazione della soddisfazione del cliente) e lavorerete a stretto contatto con vari reparti interni (ad es. Sales, Marketing, Finance). Con la vostra competenza e il vostro approccio vincente, sarete al contempo il biglietto da visita e il partner competente per domande generali su prodotti e servizi per la clientela internazionale (produttori farmaceutici US). Il tutto in un'azienda internazionale dinamica, in forte crescita e innovativa, con una cultura aziendale simpatica e senza complicazioni, gerarchie piatte e condizioni di impiego attraenti (ad es. 6+ settimane di vacanza, ottimi benefici sociali, ecc.). Profilo richiesto Per avere successo in questo compito responsabile, disponete di una formazione commerciale o informatica di base. È pensabile anche una laurea (ad es. economia aziendale) nonché una prima esperienza professionale rilevante. Disponete di pluriennale esperienza in posizioni comparabili (ad es. servizio clienti interno, Customer Service con interfacce IT), che idealmente avrete acquisito in un ambiente internazionale di Healthcare/Pharma o di assicurazione sanitaria. Una pratica specifica in attività con database IT/sistemi di analisi dati, così come l'esperienza in un ambiente internazionale (ad es. gestione di clienti US), sono un vantaggio. Disponete di una conoscenza fluente della lingua inglese e, idealmente, anche di buone conoscenze della lingua tedesca; ulteriori lingue sono un vantaggio. Siete esperti nell'uso di MS Office incl. Excel (eventualmente incl. Pivot) e Power Point; buone conoscenze di strumenti BI (ad es. Power BI) e/o JIRA sono un vantaggio. Se oltre a ciò siete una personalità pragmatica, ben organizzata, capace di comunicare in modo vincente a tutti i livelli gerarchici, dovremmo conoscerci al più presto. Cercate una nuova sfida nel (Technical) Customer Service Pharma/Health Insurance in un ambiente dinamico e internazionale? Soddisfate i requisiti sopra indicati? Allora attendiamo con piacere la vostra documentazione di candidatura completa (CV in inglese, certificati e diplomi) inviata al Sig. Theiler, Sr. HR Consultant/CEO, scrivere un'E-Mail (<>). jpid7a27ab6jm jit0731jm jiy26jm