Supporto Helpdesk IT

Supporto Helpdesk IT # (m/f/d) Impiego freelance/temporaneo per un progetto Lausanne Data di inizio: asap Numero di riferimento: 884711/1 Responsabilità ### • Monitorare l'infrastruttura, le applicazioni e gli avvisi operativi • Identificare, registrare e tracciare gli incidenti utilizzando strumenti di ticketing • Coordinarsi con i team tecnici interni per garantire una risoluzione tempestiva • Eseguire il troubleshooting di primo livello e controlli operativi • Eseguire procedure operative documentate • Verificare i compiti pianificati, la disponibilità del sistema e i backup • Mantenere la documentazione operativa e le attività di reporting • Supportare occasionali interventi tecnici sul sito Profilo ### • Esperienza comprovata nel Supporto IT, Helpdesk, Service Desk, NOC o Operazione IT • Esperienza con ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy o strumenti simili • Conoscenza di base dell'infrastruttura IT, ambienti Windows e concetti di rete • Forti capacità organizzative e attenzione al dettaglio • Capacità di lavorare in un ambiente strutturato e seguire le procedure • Mentalità orientata al servizio • Francese: livello fluente / nativo (obbligatorio) • Inglese: livello fluente Vantaggi ### • Potenziale per un incarico a lungo termine con opportunità di estensione • Ti forniremo preziosi consigli e feedback sui tuoi documenti di candidatura e colloqui