SAP Partner & Application Service Manager (alle)

Il tuo ambito di attività

• Gestisci l'Application Service Management attraverso diverse aree e assicuri un'elevata qualità del servizio
• Come interfaccia centrale, orchestri la partnership operativa tra SAP e BKW e metti insieme i partecipanti rilevanti
• Effettui service e performance review, esigi le prestazioni concordate e assicuri gli obblighi di BKW
• In caso di guasti maggiori, assumi la coordinazione delle task force e metti insieme diversi specialisti per trovare una soluzione
• Monitori KPI e qualità del servizio e ne derivi miglioramenti mirati per l'organizzazione del servizio
• Insieme ai partner interni ed esterni, coordini le roadmap operative e promuovi il miglioramento continuo

Cosa porti con te

• Un'esperienza pluriennale nell'Application Service Management così come nel SAP Partner o Vendor Management costituisce la tua base professionale
• Comprendi le connessioni IT e sai inquadrare e connettere prospettive tecniche e commerciali
• Riesci a far convergere interessi diversi anche in situazioni impegnative e rappresenti le prestazioni concordate in modo chiaro e oggettivo
• Gestisci con sicurezza contratti e accordi di servizio (SLA) e li utilizzi come base per una gestione efficace dei partner
• Ti presenti con sicurezza a diversi livelli gerarchici e comunichi molto bene in tedesco e inglese
• Ti distinguono un modo di lavorare autonomo e strutturato, nonché calma e orientamento in situazioni complesse

Non desideriamo richieste da parte di agenzie di servizi per il personale.

Restiamo in attesa della tua candidatura online.

Su di noi

BKW offre soluzioni complete orientate al futuro nei settori dell'energia, degli edifici e delle infrastrutture - a livello internazionale e in modo partneriale. Con circa 12'000 collaboratori costruiamo reti moderne, produciamo energia rinnovabile e realizziamo edifici efficienti dal punto di vista energetico. Per questo cerchiamo persone appassionate che, insieme a noi, contribuiscano alla società e all'ambiente di domani. Diventa parte della rete BKW e progetta con noi spazi abitativi degni di essere vissuti!