HNWI Lifecyle Integrity Manager - Associate Director

Company Description ##

In Swissquote, siamo tutti dentro.
Tutti dentro per scuotere le cose. Tutti dentro per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Tutti dentro per rendere la finanza meno noiosa e molto più potente.

Siamo la principale banca digitale della Svizzera - oltre 1.400 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento al banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo genuinamente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote su Instagram.

Crescere velocemente crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o semplicemente lavorare sodo con concentrazione, qui c'è spazio per entrambi.

Abbiamo abbandonato il dress code - ma mai l'opportunità di festeggiare. Grande o piccola che sia, ogni vittoria conta. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola.

In quanto datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti i background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso.

Ti ispira? È un buon inizio. Candidati.

Job Description ##

Come parte della sua continua evoluzione organizzativa, Swissquote sta creando un nuovo dipartimento, il Client Lifecycle Integrity (CLI) Department. Agendo come una 1.5 linea di difesa e indipendentemente dal Front Office, il CLI riunisce le attività chiave a supporto della gestione relativa all'integrità delle relazioni con i clienti privati durante tutto il loro ciclo di vita, dall'onboarding e dalle revisioni periodiche al monitoraggio delle transazioni AML.

In qualità di Associate-Director nel dipartimento Client Lifecycle Integrity, guiderai uno dei nostri team HNWI Client Lifecycle Integrity, supervisionando le attività chiave attraverso il ciclo di vita della relazione con il cliente, inclusi l'onboarding, le revisioni periodiche e i controlli di due diligence continui.

Riportando direttamente al Head HNWI Client Lifecycle Integrity - Vice Director, sarai responsabile di garantire l'eccellenza operativa, una gestione efficace del rischio, la conformità normativa e la fornitura costante di servizi di alta qualità.

Combinando una forte competenza operativa con un solido giudizio e leadership delle persone, giocherai un ruolo chiave nello sviluppo delle capacità del team, nel miglioramento dei processi e nella promozione del miglioramento continuo in un ambiente bancario dinamico ed in evoluzione.

Responsabilità chiave

Gestione delle operazioni:

• Guidare e gestire le attività del team, garantendo un'efficace allocazione del carico di lavoro, l'efficienza operativa, gli standard di qualità e l'adesione agli impegni di livello di servizio.
• Supervisionare l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e le attività di due diligence continua nell'ambito di competenza del team, garantendo la conformità con i requisiti normativi applicabili e le politiche interne.
• Garantire l'efficace identificazione, valutazione, documentazione ed escalation dei rischi associati alle relazioni HNWI, inclusi i profili complessi e ad alto rischio.
• Supervisionare la preparazione di valutazioni dei clienti, analisi dei rischi e raccomandazioni di alta qualità per la revisione e l'approvazione della direzione, garantendo accuratezza, completezza e un solido giudizio basato sul rischio.
• Identificare e implementare opportunità di automazione, digitalizzazione e uso di analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per snellire le operazioni e migliorare il processo decisionale.
• Guidare l'adozione di tecnologie innovative per ridurre i compiti manuali, migliorare la qualità e la coerenza dei dati e aumentare l'efficienza e la scalabilità dei processi del ciclo di vita del cliente.
• Sfruttare insight basati sui dati e soluzioni abilitate dall'AI per rafforzare la valutazione del rischio, identificare tendenze operative e supportare processi decisionali più informati, tempestivi e coerenti.
• Stabilire e monitorare appropriati parametri operativi e di qualità per identificare lacune di performance, valutare i risultati e supportare decisioni gestionali informate.
• Guidare iniziative di miglioramento continuo per aumentare l'efficienza, la coerenza, la scalabilità e l'efficacia del controllo dei processi del ciclo di vita del cliente.
• Identificare e implementare opportunità di automazione, digitalizzazione e uso di analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per snellire le operazioni e migliorare il processo decisionale.
• Contribuire allo sviluppo e alla manutenzione di procedure interne, linee guida e standard operativi, garantendo l'allineamento con i requisivi normativi e commerciali in evoluzione.
• Agire come punto di contatto affidabile per i team di prima linea, offrendo una guida chiara e pragmatica.
• Collaborare con gli stakeholder chiave, fornire guida pragmatica su questioni complesse e rappresentare l'HNWI CLI in iniziative cross-funzionali e progetti strategici.

Gestione del team:

• Guidare e supportare il team:
• Promuovere un'atmosfera di lavoro positiva in cui i dipendenti si sentano motivati, valorizzati e connessi al team e all'organizzazione;
• Promuovere la collaborazione, la fiducia e la coesione tra i membri del team;
• Affrontare eventuali conflitti tra i membri del team con la direzione superiore e/o l'HR Partner;
• Supportare la crescita dei dipendenti attraverso formazione, tutoraggio, coaching e opportunità di avanzamento.
• Assunzione:
• Guidare il processo di reclutamento con il tuo Talent Acquisition Partner;
• Garantire che le nuove assunzioni siano adeguatamente introdotte al team, all'organizzazione, alla sua cultura, alle politiche e ai loro ruoli specifici.
• Gestione delle prestazioni: Definire le aspetta