Hospitality Services Support Officer (SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE)

Sosterai l'operatività quotidiana dei servizi di Catering e Housing utilizzati dalla comunità CERN. Lavorando sotto la supervisione dell'Housing Manager, fornirai un supporto operativo pratico e tempestivo, aiutando il team a gestire le attività ricorrenti, seguire le richieste degli utenti e coordinarti con gli stakeholder interni e i fornitori di servizi esterni. Questa è un'opportunità per acquisire esperienza pratica nelle operazioni di ospitalità in un ambiente internazionale, contribuendo al contempo a servizi di alta qualità per la comunità CERN.

Le tue responsabilità:

• Supportare il follow-up operativo delle attività di Hospitality, inclusi i contratti relativi all'alloggio, il coordinamento quotidiano dei servizi, le richieste degli utenti, i ticket, i feedback e i problemi relativi ai servizi.
• Contribuire al monitoraggio della qualità del servizio, delle prestazioni contrattuali e degli indicatori operativi.
• Coordinarsi con gli stakeholder interni e i fornitori di servizi esterni per supportare la risoluzione di problemi operativi e garantire un follow-up e una comunicazione fluidi.
• Supportare l'organizzazione della componente catering di CERN Open Days 2027.

Maggiori informazioni qui (https://campus.web.cern.ch/).

Il tuo profilo:

• Precedente esperienza in ambito hospitality, alloggi, servizio clienti o follow-up contrattuale rappresenterebbe un valore aggiunto.
• Interesse per il coordinamento dei servizi e il supporto agli eventi, in particolare nel contesto di grandi eventi istituzionali.

Competenze:

• Mentalità orientata al servizio, con la capacità di rispondere efficientemente alle esigenze operative e fornire un servizio clienti di qualità.
• Buone capacità organizzative, con la capacità di seguire diversi argomenti operativi in parallelo e comunicare efficacemente con utenti, stakeholder interni e fornitori di servizi esterni.
• Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, in particolare Outlook, Excel e Word.
• Inglese o francese parlato e scritto, con l'impegno di imparare l'altra lingua.

criteri di ammissibilità:

• Sei un cittadino di uno Stato membro o associato del CERN (https://home.cern/about/member-states).
• Entro la scadenza della candidatura, avrai un massimo di due anni di esperienza professionale dalla laurea in Hospitality Management, Hotel Management, Service Management, Business Administration (o un campo correlato) e la tua qualifica educativa più alta è un Bachelor's o un Master's degree.
• Non hai mai avuto un contratto da CERN fellow o graduate prima d'ora.
• I candidati senza laurea universitaria non sono ammissibili.
• I candidati con un PhD non sono ammissibili.

Data di chiusura dell'annuncio: 27.09.2026 alle 23:59 CEST.

Durata del contratto: 24 mesi, con una possibile estensione fino a un massimo di 36 mesi.

Orario di lavoro: 40 ore a settimana

Flessibilità del lavoro: Completamente in sede

Data di inizio prevista: 01-January-2027

Riferimento dell'annuncio: SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE

Campo di lavoro: Facilities & Infrastructure Management

Benchmark job: 5B0010 - Process/Services Assistant

Global Benefits

• Uno stipendio mensile netto di 5266 o 5793 franchi svizzeri al mese a seconda del tuo titolo di studio.
• 30 giorni di congedo retribuito all'anno più 2 settimane di chiusura annuale.
• Copertura tramite il sistema completo di assicurazione sanitaria del CERN (per te, il tuo coniuge e i figli) e adesione al Fondo Pensione del CERN.
• Indennità mensili per famiglia, figli e neonati a seconda delle tue circostanze individuali.
• Un pacchetto di ricollocamento (contributo per l'installazione e spese di viaggio) a seconda delle tue circostanze individuali.
• Possibilità di estendere il contratto fino a 36 mesi.
• Formazione sul lavoro e formale, incluse lezioni di lingua.

Panoramica del CERN - Scopri un mondo in cui l'impossibile diventa possibile!

Al CERN, l'Organizzazione Europea per la Ricerca Nucleare, stiamo spingendo le frontiere della scienza e della tecnologia. Il nostro lavoro pionieristico riunisce non solo fisici, ma anche una vasta gamma di professionisti nei campi dell'ingegneria, tecnico, scientifico e amministrativo. Insieme, favoriamo un ambiente in cui l'innovazione e la collaborazione prosperano.

Ogni giorno affrontiamo nuove e stimolanti sfide e opportunità per contribuire alla ricerca all'avanguardia che modella la nostra comprensione dell'universo. Affrontiamo queste sfide attraverso le diverse prospettive all'interno dei nostri team, garantendo che ogni contributo sia valorizzato e alimentando il nostro comune senso di inclusione e scopo. La diversità è un valore fondamentale del CERN sin dalla sua fondazione e rimane centrale nella nostra missione e nel nostro continuo successo.

Se sei pronto a far parte di una comunità dinamica e inclusiva che spinge i confini della conoscenza, il CERN è il luogo in cui la tua curiosità e le tue capacità possono prosperare. Fai parte della nostra missione per scoprire cosa si cela al cuore dell'universo! PARTECIPA!

Maggiori informazioni su di noi, qui: careers.cern (https://careers.cern/)