Impiegato/a Servizio Vendite Interno (a) 80 - 100 %

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Diventa parte della nostra storia di successo! BERNINA è da oltre 130 anni uno dei principali produttori mondiali di sistemi di cucito e ricamo domestici. Siamo creatori ispirati e facciamo tutto il possibile per dare gioia ai nostri clienti nel cucire.

Impiegato/a Servizio Vendite Interno (a) 80 - 100 % ##

Per il nostro team nell'area Global Planning cerchiamo una personalità comunicativa e affidabile che mantenga la visione d'insieme anche di fronte a varie richieste (dei clienti), che segua costantemente i seguenti compiti e che prenda i dettagli seriamente quanto le buone relazioni:

• Assicuri un'elaborazione affidabile degli ordini dei clienti - dalla registrazione e acquisizione dal portale clienti fino alla conclusione dell'ordine.
• Monitori ed elabori i ritardi negli ordini e crei panoramiche significative per il monitoraggio.
• Verifichi ed elabori gli ordini di garanzia, crei note di credito per garanzia e si occupi della gestione dei reclami.
• Si coordini strettamente con l'assistenza vendite, la logistica, la pianificazione, i nostri mercati e lo stabilimento in Thailand per garantire che le informazioni siano trasmesse completamente e che gli ordini siano eseguiti puntualmente.
• Manutenga e gestisca i dati anagrafici in Microsoft Dynamics 365 secondo le direttive interne.
• Si assuma la co-responsabilità per la manutenzione dei dati anagrafici del nostro portale clienti iPortal.
• Si assuma la responsabilità principale per la vendita e la spedizione puntuale di pezzi di ricambio e accessori.
• Calcoli i prezzi di vendita per i nuovi articoli e adegui i relativi accordi commerciali.

Cosa porti con te: ###

• Formazione commerciale conclusa con esperienza professionale nel servizio vendite interno, nell'elaborazione degli ordini o in una funzione comparabile
• Un uso sicuro di Microsoft 365 e idealmente esperienza con Microsoft Dynamics 365, portali clienti o sistemi di e-commerce
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale
• Piacere di collaborare con diversi stakeholder interni ed esterni, trasmettere informazioni in modo adeguato al destinatario e interesse per i processi logistici
• Un modo di lavorare indipendente, strutturato e preciso, oltre all'obiettivo di portare a termine i compiti in modo affidabile
• Marcata orientamento al cliente, senso di responsabilità e un buon intuito per le priorità

Cosa ti aspetta da noi: ###

In BERNINA lavori in un ambiente in cui l'umanità conta e lo spirito di squadra viene vissuto quotidianamente. Da noi puoi assumerti responsabilità, evolverti e essere orgoglioso di ciò che raggiungi insieme agli altri.
La nostra ambizione unisce focus sul cliente, eccellenza operativa e lavoro di squadra. In questo, l'affidabilità, il rispetto, l'apertura e il coraggio di fare la cosa giusta sono al centro. Inoltre, ti aspettano:

• Un ambito di compiti versatile con contatti internazionali
• Un ambiente collegiale con processi chiari e brevi percorsi di coordinamento
• Spazio di manovra e la possibilità di contribuire attivamente ai miglioramenti
• Modelli di lavoro flessibili
• Un posto di lavoro direttamente sul bellissimo Untersee
• Un'attraente previdenza pensionistica e altri benefit

Per questa posizione verranno prese in considerazione esclusivamente candidature dirette.

Viviamo una cultura del "tu" e diamo grande importanza al TEAMWORK. Crediamo che insieme otteniamo i migliori risultati. Per questo ci impegniamo per la diversità e l'inclusione. Sosteniamo l'uguaglianza di trattamento per tutti, indipendentemente dall'origine, dall'appartenenza etnica, dalla religione, dall'orientamento sessuale, dallo stato civile, dall'età, dal genere o dalla disabilità. Accogliamo con piacere tutte le candidature, esperienze e prospettive.