Specialista servizi abitanti (90-100 %)

Vuoi combinare il lavoro d'ufficio con un'attività dotata di senso e mettere i clienti al primo posto?

Specialista servizi abitanti (90-100 %)

I tuoi compiti

• Consulenza della nostra variegata clientela allo sportello così come nel call center.
• Gestione del registro degli abitanti e garanzia della corretta regolamentazione dei rapporti di notifica. A tal fine, ti occupi di tutte le questioni relative ad annunci, disdette e cambi di indirizzo, nonché alle regolamentazioni del soggiorno di cittadine svizzere e cittadini stranieri.
• Rilascio di vari documenti ufficiali e fornitura di informazioni nell'ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati.
• Impegno in progetti per l'ulteriore sviluppo dei servizi abitanti e dell'intero settore dei servizi alla popolazione, ad esempio nell'ambito della digitalizzazione e del miglioramento del servizio clienti.

Il tuo profilo

• Possiedi una formazione commerciale conclusa e l'esperienza nel settore dei servizi.
• Idealmente, hai lavorato in un controllo abitanti e hai completato una formazione continua corrispondente, ad esempio l'attestato professionale federale in amministrazione pubblica o una qualifica comparabile.
• Convincibilità grazie alla tua attitudine positiva, capacità di immedesimarti nella nostra clientela, comprenderne i bisogni e rispondere in modo orientato al cliente.
• Approccio sicuro e cordiale, lavoro meticoloso e responsabile, volontà di contribuire attivamente e apertura verso il nuovo.
• Pensiero imprenditoriale, azione sostenibile e apprezzamento per la collaborazione nel team.
• Ottima comunicazione in tedesco e inglese. Ulteriori conoscenze di lingue straniere sono un vantaggio.

Nei servizi alla popolazione sono integrati i servizi abitanti, l'ufficio regionale dello stato civile, le elezioni e le votazioni e l'ufficio specializzato per la cittadinanza. Con i nostri 35 collaboratori viviamo il «Service public».

Oltre 2000 collaboratori, 1200 docenti e oltre 60 apprendisti in 12 professioni: la città di Luzern è uno dei maggiori datori di lavoro della regione – e allo stesso tempo accessibile e simpatica. Insieme ci impegniamo per la città e la popolazione. In questo contesto offriamo molto spazio di manovra e viviamo una convivenza senza complicazioni. Promuoviamo il lavoro mobile così come la formazione continua interna ed esterna. E: la conciliazione tra famiglia e lavoro è per noi una preoccupazione centrale.

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