IT Service Desk Engineer | 80%-100%

Descrizione dell'azienda
Sviluppiamo, gestiamo e mettiamo in sicurezza sistemi IT moderni, affinché i nostri clienti possano concentrarsi sulle proprie sfide. Da oltre 30 anni, la società gestita dai proprietari Beltronic IT AG accompagna le aziende svizzere - da Bülach, Aarau e St. Gallen. Il nostro focus è sul mondo Microsoft: Azure e Hybrid Cloud, Modern Workplace con Microsoft 365 e Intune, Cyber Security con il nostro Cyber Defence Center proprietario, nonché soluzioni di IA da Microsoft 365 Copilot fino a Sovereign AI. Nel nostro Operations Center ci assicuriamo che l'IT dei nostri clienti funzioni in modo stabile, sicuro e performante. Ciò che ci unisce: ? Appassionati: resti al passo con la tecnologia e provi piacere nel capire davvero le cose e migliorarle. Orientati al cliente: sai quale impatto ha il tuo lavoro sul cliente e orienti il tuo agire di conseguenza - sia nel contatto diretto che in background. Affidabili: ti assumi la responsabilità, agisci in modo affidabile e comunichi in modo trasparente. Descrizione del lavoro
Nel Service Desk sei il primo punto di contatto per i nostri clienti. Risolvi le problematiche IT in modo rapido e cordiale, mantieni la visione d'insieme e ti assicuri che i clienti si sentano ben assistiti. Il Service Desk è per noi il punto di partenza per la tua evoluzione: da qui puoi evolverti in System Engineer IT Operations e proseguire in uno dei nostri team di Engineering - Cloud & Platform, Workplace o Security. I tuoi compiti
Ricezione ed elaborazione di richieste e guasti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing Risoluzione di incident e Service Request a livello 1st/2nd, da remoto e in loco Prioritizzazione e inoltro mirato al team IT & Security Operations e ai team di Engineering Gestione di utenti e dispositivi in Microsoft 365, Entra ID e Intune Documentazione accurata e manutenzione della base di conoscenza Il tuo profilo
Formazione conclusa come Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ o esperienza comparabile nel supporto IT Conoscenze in Windows, Microsoft 365 ed Entra ID Piacere nel contatto con le persone e una comunicazione chiara e cordiale Metodo di lavoro strutturato e calma anche con un elevato volume di richieste Ottime conoscenze del tedesco, altre lingue sono un vantaggio Non hai ancora certificazioni? Nessun problema - le pianifichiamo insieme nella tua roadmap personale di formazione continua. Offriamo
Forte cultura di team con gerarchia piatta, apertura e spirito pionieristico Un management che ascolta - le buone idee vengono implementate da noi La tua roadmap personale per formazione iniziale, continua e certificazioni: investiamo miratamente su di te Orari di lavoro flessibili Possibilità di impiego part-time e durante gli studi Lavorare con tecnologie Microsoft attuali, Cloud, Security e IA Eventi di team, dalla festa estiva alla giornata sugli sci Percorso di sviluppo chiaro: Service Desk - IT Operations - Engineering Contatto
Hai domande sulla posizione? Chiama Beat Rebsamen: +41 44 864 30 30. Per la candidatura è sufficiente un curriculum vitae - non vediamo l'ora di conoscerti. ? Consideriamo esclusivamente candidature dirette. I dossier provenienti da agenzie di collocamento non verranno elaborati.