IT Helpdesk Specialist [Ref:2465]

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465] Freestar-Informatik AG è presente sul mercato con successo dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per la nostra clientela cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri dirigenti. In questo ambito, diamo la massima importanza al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale. Per conto del nostro cliente, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità motivata, affidabile e flessibile per la posizione di IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465] I Suoi compiti Interlocutore per gli utenti in caso di domande tecniche e guasti nel supporto di 1st e 2nd livello tramite telefono, e-mail e il sistema di ticketing Elaborazione, prioritizzazione e documentazione dei casi di supporto, nonché stretta collaborazione con i team specialistici competenti Collaborazione alla manutenzione del database della conoscenza e al miglioramento continuo delle procedure interne e dei processi di supporto Gestione orientata alla soluzione delle richieste di supporto con l'obiettivo di garantire un supporto IT affidabile ed efficiente Il Suo profilo Formazione professionale commerciale o tecnica conclusa, idealmente con esperienza in ambito ICT Prima esperienza nel supporto IT o nel contatto diretto con il cliente costituisce un vantaggio; più importanti sono un forte orientamento al servizio e il piacere di assistere gli utenti in modo competente Ottime conoscenze della lingua tedesca, scritta e orale (almeno livello C1), nonché buone conoscenze dell'inglese (almeno livello B2) Interesse tecnico, rapida capacità di comprensione e disponibilità ad approfondire continuamente nuovi temi Metodo di lavoro indipendente, affidabile e strutturato, unito a una comunicazione chiara e una condotta impeccabile La Sua opportunità Un'attività varia in un'azienda moderna con un'infrastruttura all'avanguardia e un ambiente di lavoro professionale Condizioni di lavoro flessibili e la possibilità di trascorrere una parte dell'orario di lavoro in home office Lavoro in autonomia con compiti variegati e la possibilità di apportare le proprie idee Attrattive possibilità di sviluppo professionale e personale, nonché supporto mirato per la formazione iniziale e continua Un team aperto e collegiale, gerarchie piatte e una cultura aziendale basata sulla fiducia, la collaborazione e la stima reciproca Dettagli su questa posizione Inizio del lavoro con effetto immediato o previo accordo Luogo di lavoro zona di Berna Assunzione temporanea a tempo indeterminato Tempo pieno 100% jpide53e491jm jit0729jm jiy26jm