ERP - Support Specialist 80 - 100%

Per un'azienda tecnologica leader nel settore della tecnica del riscaldamento e del condizionamento, cerchiamo una personalità con affinità informatica che desideri combinare il supporto agli utenti ERP, l'ottimizzazione dei processi e il lavoro di progetto. In questa funzione versatile, supporterai l'organizzazione dei servizi nel lavoro quotidiano con SAP e altri sistemi applicativi. Allo stesso tempo, formerai i collaboratori, analizzerai i processi e parteciperai attivamente alla prossima trasformazione SAP S/4HANA. ERP - Support Specialist 80 - 100% I tuoi compiti Sarai il punto di contatto centrale per i collaboratori nel servizio clienti interno per domande su SAP CS e altri sistemi ERP e applicativi. Supporterai i tecnici di servizio per questioni di sistema e garantirai un flusso di lavoro senza intoppi. Pianificherai e svolgerai formazione e promuoverai il trasferimento sostenibile di conoscenze all'interno dell'organizzazione dei servizi. Collaborerai a progetti per l'estensione, l'ottimizzazione o la sostituzione dei sistemi esistenti. Supporterai i processi di servizio operativi, tra gli altri nella stampa delle fatture, nel controllo delle fatture di servizio e nell'elaborazione dei protocolli di errore. Preparerai dati da SAP CS, QlikView o Qlik Sense, li analizzerai e ne deriverai possibilità di miglioramento. Visiterai regolarmente diverse filiali per svolgere formazioni e promuovere lo scambio di esperienze. Parteciperai attivamente al passaggio da SAP R/3 a SAP S/4HANA. Cosa porti con te Almeno tre anni di esperienza professionale in un ambiente commerciale o tecnico Esperienza nel supporto agli utenti e nella collaborazione a progetti Esperienza pratica con un sistema ERP Ottime conoscenze di MS-Office, in particolare Excel Un'elevata affinità informatica e piacere per i sistemi e i processi digitali Le conoscenze SAP, idealmente nel modulo CS, sono un vantaggio ma non un requisito – viene offerta una formazione completa. Una rapida capacità di comprensione e un modo di pensare strutturato e interconnesso Un modo di lavorare indipendente, orientato alle soluzioni e con forte capacità di attuazione Piacere nel formare i collaboratori e nel trasmettere contenuti complessi in modo comprensibile Ottime conoscenze della lingua tedesca, scritta e orale Le conoscenze dell'italiano sono un ulteriore plus. Disponibilità per impieghi occasionali in diverse filiali Cosa puoi aspettarti Una funzione di interfaccia varia tra servizio, IT e gestione dei processi Partecipazione attiva alla configurazione e allo sviluppo dei processi di servizio Una visione d'insieme di tutta la catena dei processi Collaborazione alla trasformazione orientata al futuro SAP S/4HANA Progetti stimolanti relativi all'estensione dei sistemi e a nuove soluzioni applicative Molta responsabilità personale e margini di manovra Un onboarding strutturato: durante i primi due mesi conoscerai l'attività operativa quotidiana direttamente nelle filiali. Una prospettiva a lungo termine in un'azienda tecnologica innovativa ed affermata jpidd967c09jm jit0834jm jiy26jm