Call Agent 100% (a)

Per il nostro team di telefonia Outbound nell'ambito Operations, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo presso la nostra sede
in Kloten un Call Agent con focus su una comunicazione rispettosa con i nostri debitori.

Questo è il lavoro

• Conduci conversazioni telefoniche empatiche con

debitrici/trici e trovi insieme accordi di

pagamento sostenibili.

• Utilizzi le direttive tecniche e la tua

capacità comunicativa per sviluppare soluzioni

adatte per entrambe le parti.

• Mantieni la calma anche in conversazioni impegnative

e affronti le diverse situazioni in modo de-escalante.

• Utilizzi programmi IT moderni e benefici

di un inserimento completo e molto strutturato.

Cosa porti con te

• Conoscenze di tedesco a livello madrelingua, ottime

conoscenze di francese e italiano

• Sensibilità per una conduzione della conversazione de-escalante: Anche in

situazioni difficili rimani gentile, calmo

e orientato alla soluzione.

• Uso sicuro di programmi IT: Sei esperto nell'

uso delle MS Apps e sei lieto di imparare nuove cose.

• Elevata orientamento ai risultati: Per te è importante

alcanzare gli obiettivi insieme al team.

• Esperienza nel call center o nel servizio clienti:

Ti aiuta nell'inserimento, ma non è un obbligo – ti insegniamo tutto noi!