Collaborateur:trice Service Client 80 - 100%

Customer Care Associate (80–100%) Façonnez avec nous l'avenir de la mobilité 🚗 Vous ne voulez pas seulement répondre aux demandes des clients, mais vraiment faire bouger les choses ? Vous souhaitez faire partie d'un scale-up international, prendre des responsabilités et en même temps contribuer à une mobilité plus durable ? Alors vous êtes au bon endroit chez GoMore. GoMore est une plateforme de carsharing P2P leader en Europe. Des millions de membres utilisent déjà GoMore au Danemark, en Suède, en Espagne, en Finlande, en Suisse, en Autriche et en Estonie pour partager des voitures et rendre la mobilité plus simple et plus durable. Pour notre équipe suisse à Zürich, nous recherchons, pour le 1 octobre 2026, une personnalité engagée pour notre service client. Chez nous, vous n'obtenez pas simplement un domaine de tâches fixe : vous prenez des responsabilités, apportez vos idées et avez la possibilité de grandir ensemble avec GoMore Suisse. Ce qui vous attend Vous êtes l'un des interlocuteurs les plus importants pour nos membres et vous vous assurez qu'ils vivent une expérience formidable avec GoMore. Pour cela, un mélange varié de service client, d'opérations, de processus d'assurance et de développement de nos procédures internes vous attend. Vos tâches • Vous accompagnez nos membres actuels et potentiels via différents canaux et assurez des solutions rapides, compétentes et personnelles. • Vous établissez des relations à long terme avec notre communauté et aidez à faire de GoMore un service que nos membres recommandent volontiers. • Vous identifiez les problèmes récurrents et apportez des propositions d'amélioration, au lieu de simplement traiter des demandes individuelles. • Vous aidez à rendre nos processus liés à la location, aux dommages et aux cas d'assurance aussi simples et compréhensibles que possible pour nos membres. • Vous vous assurez que nos outils et processus de service client fonctionnent efficacement. • Vous prenez la responsabilité de nos évaluations sur des plateformes telles que Google Reviews et Trustpilot. • Vous soutenez la traduction et la localisation de contenus pour le marché suisse. • Vous assumez diverses tâches administratives et opérationnelles qui surviennent dans une entreprise en pleine croissance. • Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes internationales GoMore. Ce que vous apportez Nous recherchons quelqu'un qui réfléchit, prend des responsabilités et prend vraiment plaisir à aider les gens. Vous nous correspondez si : • vous avez déjà acquis de l'expérience dans le service client, le Customer Success, les opérations ou un domaine similaire. • vous prenez vraiment plaisir à aider les clients et à résoudre des problèmes. • vous êtes convaincu(e) qu'un service client exceptionnel est un avantage concurrentiel important. • vous travaillez de manière structurée et gardez une vue d'ensemble même dans des situations agitées. • vous aimez prendre des responsabilités et n'attendez pas qu'on vous dise quoi faire ensuite. • vous êtes communicatif/ve et avez un bon sens des relations humaines et des différentes situations. • vous êtes amical(e), ouvert(e), orienté(e) solutions et fiable. • vous vous passionnez pour la mobilité durable et les nouveaux concepts de mobilité. Langues • Suisse allemand : niveau langue maternelle • Français : très bonnes connaissances • Anglais : bonnes à très bonnes connaissances Important : Comme vous communiquez quotidiennement avec nos membres suisses, nous ne considérons que les candidatures de personnes ayant de très bonnes connaissances en suisse allemand. Ce que nous vous offrons 🚀 Votre travail a un impact direct Vous n'êtes pas seulement un petit rouage dans une grande organisation. Vos idées et vos décisions peuvent influencer directement la croissance de GoMore en Suisse et la manière dont nos membres vivent la plateforme. 🌍 Équipe internationale Vous travaillez avec des collègues de différents pays européens et obtenez un aperçu d'un quotidien professionnel international et dynamique. 🏡 Travail flexible Nous vous offrons la possibilité de travailler partiellement en homeoffice. En même temps, vous faites partie de notre équipe à Zürich Kreis 6, où nous échangeons également en personne et travaillons ensemble. 🚗 Vivre l'expérience GoMore En tant qu'employé(e), vous bénéficiez de réductions pour les employés GoMore et pouvez vivre notre plateforme vous-même. 🎂 Birthday Day Off Votre anniversaire vous appartient : vous recevez un jour de congé supplémentaire. 💡 Beaucoup d'espace pour vos propres idées Vous avez une meilleure idée pour un processus, un outil ou la gestion de nos membres ? Nous voulons que vous la proposiez. Chez nous, ce n'est pas seulement ce qui fonctionne déjà qui compte, mais aussi ce que nous pouvons améliorer. 🤝 Petites équipes, circuits courts Vous travaillez directement avec les personnes qui prennent les décisions. Moins de bureaucratie, plus de responsabilité individuelle et des décisions rapides. 🌿 Travail porteur de sens Avec chaque trajet partagé, nous aidons à mieux utiliser les voitures existantes et à rendre la mobilité plus efficace. Votre travail contribue ainsi directement à une utilisation plus durable des ressources. Cela vous ressemble ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance ! Si vous avez envie de façonner activement GoMore Suisse, de prendre des responsabilités et de faire progresser l'avenir du carsharing avec nous, nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez nous envoyer votre candidature incluant une date d'entrée possible, vos prétentions salariales et le taux d'activité souhaité (en %) par e-mail à : burcu@gomore.com Début : 1 octobre 2026 Lieu de travail : Zürich, Kreis 6 Taux d'activité : 80–100 %