Store Manager

Pour une marque internationale établie opérant dans le secteur du retail premium/luxe, nous recherchons un Store Manager dynamique et axé sur les résultats pour diriger une équipe de boutique et offrir une expérience client exceptionnelle.

Le candidat retenu combinera de fortes compétences en leadership avec une passion pour le retail de luxe, en stimulant la performance commerciale tout en favorisant une culture d'excellence, de service et de développement d'équipe.

Store Manager

Responsabilités clés

• Diriger, coacher, motiver et superviser l'équipe de la boutique sur la surface de vente.
• Recruter, intégrer, former et développer les membres de l'équipe, en promouvant la haute performance et la croissance continue.
• Stimuler la performance des ventes grâce à un coaching régulier, au développement des connaissances produits, aux initiatives de clienteling et à l'analyse des KPIs individuels.
• Soutenir les conseillers de vente dans l'atteinte de leurs objectifs en surveillant les techniques de vente et en fournissant des feedbacks constructifs.
• Assurer une collaboration fluide entre les équipes de vente, d'opérations et de service après-vente pour garantir une satisfaction client exceptionnelle.
• Analyser les performances commerciales hebdomadaires et mensuelles, en identifiant les opportunités et en mettant en œuvre des plans d'action ciblés.
• Préparer et communiquer des rapports de performance, des mises à jour commerciales et des analyses opérationnelles à la direction générale.
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant systématiquement une expérience client exceptionnelle et en montrant l'exemple.
• Veiller à ce que la boutique maintienne les standards les plus élevés en matière de présentation, de merchandising visuel, d'entretien et de conformité opérationnelle.
• Surveiller les niveaux de stock, les processus opérationnels et les normes de santé et sécurité pour assurer un environnement de magasin fluide et efficace.

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Profil

Expérience & Compétences

• Minimum 5 ans d'expérience en management dans un environnement de luxe, de retail premium, de mode, d'accessoires, d'hôtellerie ou de service client haut de gamme.
• Capacité avérée à diriger, inspirer et développer des équipes dans un environnement de vente au détail au rythme soutenu.
• Fort esprit commercial avec une expérience confirmée dans l'atteinte et le dépassement des objectifs de vente.
• Excellentes compétences en coaching, mentorat et développement des ventes.
• Capacité à analyser les performances commerciales et à traduire les données en stratégies exploitables.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Passion pour le retail de luxe, l'expérience client et la création de relations.
• Fortes capacités d'organisation et de gestion opérationnelle.
• Approche pratique, proactive et orientée solutions.
• La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire ; des langues supplémentaires sont considérées comme un atout.

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