Collaborateur/trice Saisie de données & ServiceNow (m/f/d) – 60–100 %

Vos tâches :

• Saisie et préparation de numéros de service tag ainsi que de données d'appareils pertinentes
• Saisie structurée, maintenance et mise à jour de données dans Microsoft Excel
• Vérification de l'exhaustivité, de l'exactitude et de l'actualité des ensembles de données existants
• Identification et nettoyage des doublons ainsi que des entrées de données erronées
• Comparaison et consolidation d'informations provenant de différentes sources de données
• Transfert et maintenance des données préparées dans ServiceNow
• Vérification de la reprise correcte et complète des ensembles de données saisis dans ServiceNow
• Clarification et traitement des informations manquantes, erronées ou peu claires
• Garantie d'une qualité de données élevée et cohérente
• Documentation de l'avancement du traitement ainsi que des cas encore ouverts

Votre profil :

• Très bonnes à excellentes connaissances de l'utilisateur dans Microsoft Excel
• Utilisation sûre de tableaux volumineux et de grands ensembles de données
• Connaissances approfondies dans l'utilisation de filtres, de fonctions de tri, RECHERCHEV/RECHERCHEX, de formules et de comparaisons de données
• Des connaissances dans l'utilisation de tableaux croisés dynamiques sont un avantage
• Une expérience avec ServiceNow est un grand avantage
• Une expérience professionnelle dans les domaines de la saisie de données, de la maintenance des données de base, de l'administration ou de l'IT Asset Management est un avantage
• Méthode de travail soigneuse, structurée et autonome
• Sens aigu de la qualité et de la responsabilité
• Capacité à identifier et à traiter de manière autonome les incohérences et les erreurs dans les ensembles de données
• Bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; des connaissances en anglais sont un avantage

Exigences :

• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
• D'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Une expérience avec des systèmes de ticketing ou de gestion du support est un avantage

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