Collaborateur/trice saisie service objets trouvés à Bern (m/f/d)

Description du poste ### Aimez-vous fournir un excellent service client et assurer des processus efficaces ? Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons une personnalité engagée en tant que Collaborateur/trice saisie service objets trouvés. Dans ce poste passionnant, vous contribuez de manière significative à réunir les clients avec leurs objets perdus, tout en respectant des normes de qualité élevées et en suivant les processus établis. Vos principales tâches comprennent la gestion efficace des services de bureau des objets trouvés afin de garantir une grande satisfaction de la clientèle. Vous saisissez soigneusement tous les objets trouvés à l'aide d'un logiciel spécialisé, les comparez aux déclarations de perte et organisez la restitution aux clients dans le monde entier. À cet égard, vous clarifiez les divergences entre les objets signalés et les objets trouvés par un échange direct avec les clients. La prise de décision s'effectue toujours dans l'optique des aspects économiques ainsi que des directives organisationnelles. Idéalement, vous possédez un esprit d'équipe et une personnalité ouverte et accessible. De plus, vous devez être capable de travailler efficacement même sous pression, car environ 60 à 70 objets sont traités quotidiennement. Un sens aigu du détail et une perception des couleurs sans erreur sont de grande importance pour pouvoir décrire précisément les objets. Des connaissances géographiques sont un avantage, tout comme une maîtrise des PC, de MS Office et l'intérêt pour de nouveaux outils numériques tels que les applications et les appareils mobiles. Un apprentissage commercial terminé (EFZ) ou une qualification équivalente est requis. La volonté d'assumer 1-2 services de week-end par mois, ainsi que d'excellentes connaissances de l'allemand au niveau C1 minimum sont d'autres conditions requises. Le lieu de travail se situe à Bern, et le poste comprend un taux d'occupation de 80-100 %. Une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et orienté client vous attend, ainsi que des tâches porteuses de sens qui contribuent directement à la satisfaction des clients. Des horaires de travail flexibles, incluant l'option de services le week-end, ainsi que des possibilités de formation continue sur les outils et processus numériques, complètent l'offre. Intégré dans une culture d'entreprise de soutien et orientée vers l'équipe, vous pourrez évoluer tant personnellement que professionnellement dans votre nouveau domaine d'activité. Si vous êtes orienté(e) vers les détails, appréciez le contact avec la clientèle et vous épanouissez dans un environnement dynamique, nous nous réjouissons de votre candidature. Contribuez à réunir les gens avec leurs objets perdus et à faire une différence décisive dans le quotidien des clients !