Team Leader Customer Care - Seefracht

Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht Qui nous sommes La logistique touche tous les aspects de notre vie - des biens que nous consommons quotidiennement aux soins de santé sur lesquels nous comptons. Chez nous, votre travail va au-delà de la logistique : il permet les petits et grands moments de la vie pour les gens du monde entier. En tant qu'entreprise logistique leader à l'échelle mondiale avec la vision de faire évoluer notre monde, nous vous offrons un environnement sûr et stable. Ici, votre travail fait une réelle différence. Qu'il s'agisse de la livraison de denrées alimentaires, du développement de solutions de transport durables ou de l'engagement envers les communautés locales - votre travail a plus d'impact que vous ne pouvez l'imaginer. Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht En collaboration avec votre équipe, vous êtes responsable d'un portefeuille clients internationaux et veillez à ce que nos clients clés bénéficient d'un service exceptionnel. Comment vous contribuez Direction, coaching et développement d'une équipe Customer Care Responsabilité d'un portefeuille Key Account international dans le domaine de la Seefracht Assurer un service client de bout en bout proactif et de haute qualité Collaboration étroite avec Sales, Operations et d'autres stakeholders Gestion des thématiques commerciales incluant les offres, le pricing et les questions contractuelles Réalisation de Business Reviews ainsi que gestion des escalades et développement continu Analyse des besoins des clients et développement de solutions logistiques efficaces incluant le pilotage par KPI et performance Ce qui vous distingue Plusieurs années d'expérience dans la Seefracht, idéalement dans un environnement Key Account Know-how approfondi en Import, Export, Crosstrade Plusieurs années d'expérience en management et ambitions claires de développer une équipe avec succès Forte compréhension des exigences clients ainsi que des supply chains internationales complexes Capacité marquée à remettre constamment en question l'existant et à promouvoir des améliorations Forte orientation client couplée à une pensée entrepreneuriale Force de communication et capacité d'affirmation dans le stakeholder-management Très bonnes connaissances en allemand et en anglais Ce qui est prévu pour vous Package de rémunération attractif incluant un 13ème mois de salaire et un bonus lié à la performance Un rôle clé de responsabilité dans un environnement international Offres de formation continue étendues, des cours de langues aux programmes de développement individuels Réductions sur des marques top dans la mode, les loisirs, l'électronique, l'habitat & plus Esprit d'équipe lors d'événements réguliers d'équipe et d'entreprise Un bureau ultra-moderne avec une connexion optimale aux transports publics et des places de parking pour les collaborateurs directement sur place jpid39fb7c9jm jit0625jm jiy26jm