Spécialiste Support Après-Vente (h/f/d)

Dans les After Sales Operations, nous veillons à ce que notre clientèle soit bien accompagnée même après l'achat. Pour ce faire, nous pilotons un réseau de centres de service pour plus de 9 millions de produits. En tant que Support Specialist, vous faites avancer les dossiers : de la garantie au avoir. Et parce que le rôle est délibérément large, votre domaine de responsabilité évolue avec vous.

Ce que vous apportez ###

1-3 ans ####

Expérience dans le domaine de l'After Sales, du service client ou de la comptabilité

Formation de base ou continue achevée ####

Formation commerciale

Allemand (maîtrise professionnelle) ####

Anglais (un atout) ####

Français (un atout) ####

Impératif

Utilisation sûre des systèmes ERP et des outils de ticketing comme Zendesk ainsi qu'une méthode de travail précise

Impératif

Garder son calme, même lorsque de nombreux dossiers sont sur la table en même temps et prendre des décisions par soi-même au lieu d'attendre des approbations

Impératif

La volonté de remettre en question le « comme cela a toujours été fait » et de proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou performantes

Impératif

La capacité à s'adapter aux changements continus de l'environnement de travail