Réceptionniste d'hôtel

L'employeur est à la recherche d'un/d'une :

réceptionniste (profession signalée)

Fonctions :

• Accueil chaleureux, assistance et salutation des clients au moment du départ (Check-in / Check-out).
• Gestion des réservations, des demandes, des e-mails et des informations téléphoniques.
• Point de référence pour tout besoin, demande ou signalement des clients durant leur séjour.
• Facturation, gestion de la caisse et tâches administratives de réception.
• Conseil personnalisé et compétent aux clients sur les destinations d'excursion, les parcours de trekking, les lieux d'intérêt et les activités dans la région.
• Vente et intermédiation de billets, d'offres de loisirs ou de services supplémentaires du resort (par ex. soins bien-être).
• Soutien actif à l'équipe de restauration au restaurant (par ex. pendant le service du petit-déjeuner, l'assistance aux clients aux heures de pointe ou le service bar).
• Liaison fluide entre la réception, la cuisine et le service en salle.
• Collaboration étroite avec les techniciens/service technique et avec le service de nettoyage (Housekeeping) pour la préparation des 68 appartements de vacances et pour le maintien des élevés standards de qualité dans l'ensemble du resort (y compris la piscine et l'espace wellness).

Exigences :

• Expérience professionnelle : Formation professionnelle complétée avec succès dans le secteur de l'hôtellerie/restauration ou candidat/e provenant d'autres secteurs fortement motivé/e et avec une orientation marquée vers le service.
• Connaissances linguistiques : Une excellente connaissance de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable ; la connaissance d'autres langues (par ex. anglais ou français) constitue un avantage notable.
• Connaissance du territoire : Connaissance approfondie de la région et enthousiasme à la partager et à la recommander aux clients.
• Flexibilité : Disponibilité pour une collaboration active dans le secteur restaurant et pour travailler par shifts et les week-ends.
• Personnalité : Présence cordiale et soignée, résistance au stress lors des moments de travail intense et forte aptitude au travail d'équipe.
• Bonne connaissance de l'italien.
• Permis de conduire cat.B.

Détails de l'emploi :

• lieu de travail Ascona
• occupation de 60 - 100%
• emploi dès le 01.11.2026, à durée indéterminée
• travail par shifts, travail dominical et travail les jours fériés
• rémunération salariale selon le CCNL du secteur de l'hôtellerie et de la restauration

Info importante :

• Les candidatures des candidats qui ne possèdent pas une bonne connaissance de l'allemand ne seront pas prises en considération.