Responsable Customer Service & Inside Sales

Responsable Customer Service \& Inside Sales (100%) (m/f/d) Responsable Customer Service \& Inside Sales (100%) (m/f/d) Notre mission est protecting people. Avec des produits innovants, le groupe uvex protège les personnes depuis 100 ans dans le cadre professionnel, le sport et les loisirs. Dans le monde entier. Chez nous, au sein de la uvex safety group, tout tourne autour de la protection au travail : nous produisons des équipements de protection individuelle de la tête aux pieds – du casque de protection à la chaussure de sécurité. Ce faisant, uvex safety s'est fait un nom en tant que fournisseur de systèmes de marque avec une compétence de fabricant internationale dans de nombreux secteurs. Nos produits sont made to perform – pour une sécurité maximale et des exigences les plus élevées. Pour faire partie des meilleurs, notre équipe donne tout ! Nous développons des technologies brandneues autour des équipements de protection individuelle. Nous commercialisons nos produits primés avec créativité et enthousiasme. Nous misons sur la fabrication de nos innovations dans nos propres sites de production. Nous dotons nos produits de fonctionnalités digitales – pour encore plus de sécurité au quotidien. Vos tâches Dans ce poste clé, vous êtes responsable de l'Inside Sales et du service client et apportez une contribution essentielle à la réalisation des objectifs de l'entreprise et de la vente. Directement rattaché à la direction générale, vous développez continuellement le secteur. En collaboration avec votre équipe, vous assurez une haute qualité de service, des processus efficaces et une orientation client prononcée. Par un coaching ciblé, vous favorisez la responsabilité individuelle, la performance et l'affinité avec la vente. Vous êtes responsable des opérations quotidiennes, du groupe de produits KSB (lunettes de protection correctrices) ainsi que du soutien actif dans la gestion de la clientèle et le traitement des commandes. En tant qu'interface centrale, vous coordonnez la collaboration avec la vente, les achats, le product management, les RH, l'IT, l'entrepôt et les autres sociétés du groupe uvex. Ce faisant, vous optimisez les processus et faites progresser les changements de manière durable. Vous utilisez des systèmes CRM, des forecasts et des analyses d'indicateurs clés pour identifier les potentiels clients, développer les opportunités de chiffre d'affaires et permettre des décisions fondées pour la vente et le management. Votre profil Vous disposez d'une formation commerciale ainsi que de plusieurs années d'expérience dans le service client, le service de vente interne ou le Customer Service Management. Une expérience de direction ainsi qu'un sens sûr pour les personnes et les processus de changement complètent votre profil. Vous maîtrisez SAP, Excel et les systèmes CRM. Les décisions basées sur les données, la segmentation de la clientèle et la dérivation de mesures efficaces pour la fidélisation de la clientèle et l'augmentation du chiffre d'affaires font partie de votre quotidien de travail. Une pensée entrepreneuriale, une affinité avec la vente et une compréhension marquée des processus vous distinguent. Vous identifiez les potentiels, remettez en question l'existant et mettez en œuvre avec succès des solutions pragmatiques. L'initiative personnelle, la mentalité hands-on et le sens des responsabilités se combinent à votre compréhension moderne du leadership. Vous utilisez les développements digitaux et les nouvelles technologies comme une opportunité de développement pour votre secteur. Vous communiquez avec assurance en allemand et évoluez avec souveraineté entre les questions stratégiques et opérationnelles. Des connaissances en anglais ainsi que l'expérience avec des outils basés sur l'IA sont un avantage. Nous offrons Avantages attractifs pour les collaborateurs : Profitez de réductions exclusives de 30–44 % sur les produits de haute qualité du groupe uvex. Nous vous soutenons pour votre alimentation quotidienne et prenons en charge une partie des coûts grâce à la possibilité d'obtenir des Lunch-Checks. La santé qui rapporte : Profitez de conditions préférentielles pour les offres de sport et de fitness et investissez dans votre bien-être personnel. Votre candidature Avez-vous éveillé votre intérêt ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez nous envoyer vos documents complets via notre outil de candidature en ligne. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance ! jpid00a417ejm jit0731jm jiy26jm