Collaborateur:trice de projet Support 1er niveau 100% [Ref:2793]

Collaborateur:trice de projet Support 1er niveau (a) 100% [Ref:2793]
Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille de services et de conseils IT polyvalent. Pour nos clients, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale
Pour notre client, nous recherchons dès maintenant ou d'un commun accord une personnalité engagée, responsable et orientée vers l'équipe en tant que
Collaborateur:trice de projet Support 1er niveau (a) 100% [Ref:2793]
Vos tâches
Gestion du helpdesk et de la hotline (support de premier niveau)
Transmission des perturbations plus complexes au support informatique compétent
Résoudre les perturbations par téléphone via le support à distance et aider les utilisateurs dans l'utilisation des services numériques de la Confédération
Soutien des utilisateurs dans l'utilisation des appareils (SmartDevices, notebooks, etc.)
Votre profil
Connaissances informatiques et expérience dans le support de premier niveau, des connaissances dans la suite ITSM de BMC Remedy sont un avantage
Forte orientation service et compréhension des besoins des clients
Personnalité motivée, engagée et autonome avec une méthode de travail orientée client et équipe
Personnalité communicative et charismatique avec une compréhension des questions complexes et une attitude positive
Très bonnes connaissances en allemand et dans au moins une autre langue officielle au niveau min. B2
Votre chance
Environnement de travail moderne
Tâches variées dans un environnement passionnant
Détails concernant ce poste

1. novembre au 31 décembre 2026

Lieu de travail région de Berne
Relation de travail temporaire
Poste à plein temps 100% jpide4b6c1ajm jit0834jm jiy26jm