Spécialiste Qualité, Processus & Projets

Spécialiste Qualité, Processus \& Projets Spécialiste Qualité, Processus \& Projets 80\-100% Lieu de travail Urtenen\-Schönbühl ou Zürich Taux d'occupation 80\-100% Début des activités immédiat ou à convenir Est-ce que c'est vous ? Vous ne cherchez pas simplement un job, mais une mission où vous pouvez vraiment faire bouger les choses ? Vous souhaitez réfléchir, co-créer et assumer des responsabilités ? Dans un environnement dynamique de Telekom, de nombreux fils convergent : clients, qualité, processus et coordination. C'est précisément là que vous intervenez : avec votre méthode de travail structurée et votre vision d'ensemble, vous créez de la clarté, faites avancer les sujets et contribuez à développer activement un mandat national. Ce qui rend ce rôle spécial ? Vous n'êtes pas simplement une partie d'un système, vous le co-concevez. Vos idées comptent, votre engagement fait la différence. Il n'est pas décisif que votre CV soit parfait. Ce qui est beaucoup plus important, c'est votre motivation, votre « mordant » et la volonté de réussir ensemble. Que vous fassiez un nouveau départ, que vous reveniez sur le marché du travail ou que vous apportiez de l'expérience, vous pouvez grandir chez nous et vraiment faire bouger les choses. Ce qui vous attend Vous créez de la transparence en élaborant des reportings clients précis et des analyses de KPI, et en en tirant des recommandations d'action concrètes Vous faites progresser activement la qualité de service, identifiez les potentiels d'amélioration et mettez en œuvre des mesures d'optimisation efficaces Vous pilotez les changements de contrats de bout en bout (end\-to\-end) au sein du processus de Change\-Management et assurez une mise en œuvre sans accroc Vous développez continuellement les processus, les directives et les manuels et portez notre méthode de travail au niveau supérieur Vous orchestrez les commandes à l'échelle de la Suisse, gardez une vue d'ensemble et assurez une préparation des résultats convaincante pour le client Vous êtes un partenaire de réflexion (Sparring\-Partner) pour l'Account Management et maintenez la cohésion dans l'activité opérationnelle quotidienne Vous rassemblez les personnes et les sujets en planifiant, coordonnant et réalisant des réunions, des formations et des événements de manière professionnelle Vous assumez la responsabilité (ownership) de projets plus petits et les menez de manière autonome, de l'idée à la mise en œuvre réussie Ce que vous apportez Vous disposez d'une formation professionnelle terminée ou d'une formation continue (HF/FH) avec une base en gestion d'entreprise ou en Facility Management ou dans une branche spécialisée comparable Vous avez une pensée systémique, analysez avec précision et gardez la vue d'ensemble même dans des contextes complexes Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée vers les objectifs, et vous faites preuve de la force de conviction et de la persévérance nécessaires Vous convainquez par votre communication claire et une orientation client prononcée Vous utilisez MS Office, en particulier Excel, de manière sûre et ciblée pour l'analyse et la préparation de données Vous communiquez couramment en allemand ; des connaissances en anglais sont un plus Ce que nous vous offrons Large éventail de possibilités de développement interne 16 semaines de congé maternité Fêtes des employés et programmes de reconnaissance Travail à temps partiel et jobsharing : des modèles de travail flexibles qui s'adaptent à votre vie Attractive caisse de pension propre à ISS Schweiz Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille Plateforme d'offres pour le personnel avec des avantages et des conditions spéciales attractifs Onboarding structuré dans la phase initiale Prêt pour nous ? Nous le sommes pour vous. Chaque jour, chez ISS Schweiz, nous travaillons pour que les bureaux, les laboratoires, les aéroports, les sites de production, les gares, les écoles et les hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos plus de 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse, où plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir quotidiennement. ISS signifie innovation, qualité de service et proximité client. En tant que leader du marché, nous offrons des emplois sûrs, des perspectives de développement diversifiées et une culture d'entreprise marquée par la reconnaissance, la sécurité au travail vécue et la responsabilité – visible à travers cinq programmes, plus de 200 possibilités de formation initiale et continue ainsi que l'utilisation systématique de produits et de solutions durables. À propos de nous Histoires de collaborateurs Chers prestataires de services de personnel : pour ce poste, nous considérons exclusivement les candidatures directes. Merci beaucoup. Veuillez noter : nous acceptons volontiers les candidatures par courrier, mais les documents ne seront pas retournés. Votre contact People \& Culture Consultant Téléphone : Postuler maintenant jpid61e2670jm jit0730jm jiy26jm