Gestionnaire de service client cuisines (f/h/d)

Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons entrer dans chaque foyer suisse avec nos produits. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aidez-nous à apporter les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le foyer de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, enfin, de la reconnaissance et du respect pour votre engagement vous attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà aujourd'hui - rejoindrez-vous bientôt l'équipe ? Gestionnaire de service client cuisines (f/h/d) Vos nouvelles tâches • Réception, traitement et gestion autonome des cas de service client • Accompagnement actif et suivi des demandes clients ouvertes en respectant les délais et engagements convenus • Communication proactive et orientée solutions avec nos clients • Garantie des temps de réaction et de traitement prescrits ainsi que coresponsabilité pour l'atteinte des objectifs définis du département • Vérification des commandes ainsi que contrôle des confirmations de commande correspondantes • Traitement des cas de service client en collaboration avec la vente • Personne de contact pour les questions et les coordinations avec le fabricant • Soutien à l'organisation et à la coordination des reports de rendez-vous Ce que vous apportez • Présentation amicale, professionnelle et orientée client • Personnalité communicative et orientée service, qui garde une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit • Formation commerciale achevée • Vous apportez de l'expérience dans le service client, idéalement dans le secteur des cuisines • Connaissances de MS Office ainsi que connaissances en SHD-MHS • Connaissances en français