Customer Insights Analyst 80 - 100%

Customer Insights Analyst (m/f/d) 80 - 100% Bienvenue dans votre avenir ! 55.000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, sur la voie de repenser l'assurance chaque jour - et de façonner l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte, où vous faites bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons ! Customer Insights Analyst (m/f/d) 80 - 100% L'idée de façonner activement l'avenir de nos clients grâce aux données vous enthousiasme ? En tant que Customer Insights Analyst, vous êtes responsable de la préparation des développements de nos KPI clients de manière compréhensible, visuellement convaincante et orientée vers l'action. Vous traduisez les données, les tendances et les analyses en slides de management concises, en titres d'action clairs et en recommandations concrètes. Il ne s'agit pas seulement d'analyser des chiffres, mais surtout de reconnaître l'histoire pertinente derrière les chiffres, de les commenter de manière compréhensible et de les préparer pour qu'ils soient prêts à la prise de décision pour différents stakeholders. Vous travaillez en étroite collaboration avec les unités commerciales, les canaux de vente et l'équipe finance, comprenez leurs problématiques et présentez les insights de manière précise, visuelle, structurée et avec un objectif business clair. Des capacités analytiques et une bonne compréhension des données sont importantes ; cependant, l'accent de ce rôle est mis sur l'interprétation, la visualisation et la communication des insights. Vous pensez de manière analytique, communiquez clairement et prenez plaisir à dériver des données clients des insights compréhensibles, des visualisations convaincantes et des recommandations d'action concrètes, alors ce poste est fait pour vous. Découvrez ici pourquoi Zurich Suisse compte parmi les « Top 3 » employeurs de Suisse. Devenez vous aussi un membre de cette communauté et postulez en tant que Customer Insights Analyst. Ce que vous faites Vous traduisez les KPI clients, les tendances et les développements en slides de management convaincantes avec une ligne directrice claire, des graphiques et des titres d'action Vous commentez les indicateurs clés de performance clients centraux et en déduisez des insights compréhensibles, des hypothèses et des recommandations d'action concrètes Vous créez des présentations, des reportings et des bases de décision adaptés au groupe cible, des équipes opérationnelles jusqu'au management Vous identifiez les modèles, les changements et les anomalies dans les données et les présentez de manière structurée et proche du business Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements spécialisés, les canaux de vente, la Finance et l'Analytics, validez les affirmations par l'analyse de données, les outils BI ou SQL/ et rendez la perspective client visible de manière efficace pour la décision Ce que vous apportez Diplôme universitaire (Uni/FH) en sciences économiques, gestion d'entreprise, Data Analytics, Marketing, Finance, Consulting ou dans un domaine comparable ; expérience dans l'environnement de l'assurance. Vous traduisez des données complexes et des KPI clients en messages clairs, en présentations de management convaincantes et en recommandations d'action concrètes. Vous identifiez les tendances, les modèles et les corrélations et les présentez avec une storyline, des titres d'action, une visualisation et un commentaire business. Vous travaillez avec assurance avec PowerPoint et la logique de visualisation ; Power BI ainsi que SQL/ sont un plus, mais ne sont pas l'accent principal. Compétences marquées en communication et en conseil ainsi que le plaisir d'échanger avec différents stakeholders, associé à de très bonnes connaissances en allemand de niveau langue maternelle et des connaissances fluentes en anglais. Votre contact Talent Acquisition Consultant: () Informations supplémentaires Temps partiel ou plein temps : 80 - 100% Lieu de travail : Zürich, Oerlikon Travail hybride : jusqu'à 40% Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne - même sans lettre de motivation. Vous pouvez volontiers nous convaincre de votre motivation lors d'une rencontre personnelle. Qui nous sommes Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clients font confiance à nos produits et services. La base de notre succès est constituée de nos 53'000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Pour fournir une performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des opportunités de formation continue intéressantes. En tant que collaborateur Zurich, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages et d'une culture forte, marquée par l'acceptation, la diversité et l'orientation d'équipe. Chez Zurich, nous entretenons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont créés pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et les aider à exploiter pleinement leur potentiel. Nous nous engageons pour la justice et l'égalité parmi nos employés, indépendamment du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion, etc. L'acquisition de nos talents ainsi que les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoignez-nous et devenez un membre de cette culture. Pourquoi Zurich est-elle performante depuis plus de 150 ans ? Découvrez-le par vous-même et faites-en partie. Information pour les recruteurs Zurich n'accepte pas de candidatures non sollicitées de la part de recruteurs pour ce poste. Par conséquent, merci de ne pas transmettre de dossiers de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures soumises de manière non sollicitée ainsi que pour d'éventuels frais et vous remercion