International Customer Service Specialist (m/f/d)

Advanced Bionics | Stäfa, Schweiz | Hybrid   Chez Advanced Bionics, nous travaillons chaque jour pour permettre aux personnes de bénéficier d'une meilleure qualité de vie grâce à des solutions auditives innovantes. Pour renforcer notre  Commercial Operations Team , nous recherchons une personnalité orientée client et organisée, capable de prendre des responsabilités dans un environnement international et d'apporter une contribution essentielle à nos processus clients et de vente.   Vos tâches   • Responsabilité du Customer Service ainsi que de la gestion des commandes et des garanties pour la Suisse (B2B)  • Gestion des commandes, des offres et des cas de garantie pour les distributeurs internes et externes ainsi que les sociétés du groupe dans SAP • Entretien et mise à jour des informations relatives aux clients, aux garanties et au CRM pour l'Europe et la région MENA • Soutien aux équipes locales de Customer Support lors des processus Order-to-Cash dans SAP et d'autres systèmes ERP • Collaboration à l'optimisation et au développement de processus, incluant la documentation, les procédures de test et les ajustements de processus   Votre profil   • Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le Customer Service, le Sales Support, la gestion des commandes ou une fonction similaire • Compréhension des contextes commerciaux et des indicateurs de gestion d'entreprise • Expérience avec les systèmes ERP, idéalement SAP • Formation commerciale ou études en gestion d'entreprise, Business Administration ou domaine comparable • Méthode de travail structurée et soignée ainsi qu'une grande orientation service • Capacité à fixer des priorités et à traiter plusieurs sujets en parallèle • Très bonnes connaissances de l'allemand (langue maternelle ou équivalent) ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit   Notre offre   Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore : une culture d'entreprise ouverte, des hiérarchies plates, la promotion de la formation initiale et continue, la possibilité de prendre des responsabilités personnelles, une sélection attractive d'offres culinaires, sportives et culturelles, des conditions d'emploi modernes et, pour de nombreuses fonctions, des modèles d'horaires de travail flexibles.   • Un poste polyvalent avec un large champ de responsabilité et une réelle visibilité au sein de l'entreprise • La possibilité d'apporter une contribution directe au succès de l'entreprise au sein d'une entreprise internationale de technologie médicale \#LI-NB1