ICT-Supporterin ou ICT-Supporter Service Desk (80 – 100%)

Êtes-vous à la recherche d'un défi passionnant et porteur de sens dans le domaine des assurances sociales ? Postulez chez nous !

Nous sommes l'une des plus grandes caisses de compensation en Suisse et nous nous occupons de 155‘000 personnes soumises à l'obligation de cotiser, 320‘000 salariés, 175’000 rentiers et rentières AVS/AI ainsi que 50’000 bénéficiaires de prestations complémentaires.

Pour renforcer notre service informatique, nous recherchons une ou un

ICT-Supporterin ou ICT-Supporter Service Desk (80 – 100%)

Vos tâches

• Soutien et support de nos collaborateurs pour les demandes et les pannes ICT.
• Installation, configuration et maintenance des systèmes de poste de travail, de réseau, de logiciels et mobiles.
• Analyse et résolution de problèmes matériels, logiciels, de réseau et d'interfaces.
• Surveillance et coordination des cas de support, y compris la gestion des escalades.
• Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations d'accès ainsi que de l'inventaire ICT.
• Entretien de la documentation, des instructions et des outils d'exploitation.
• Utilisation de scripts simples pour l'optimisation du quotidien de travail.
• Participation à l'évaluation, à l'introduction et au développement de solutions ICT.
• Soutien au développement du paysage des processus ITSM.

Votre profil

• Informaticien ou informaticienne CFC avec une affinité pour l'IT Service Management.
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans une fonction comparable.
• Personnalité enthousiaste, communicative et orientée client avec une grande capacité de travail en équipe.
• Mode de travail indépendant, responsable et orienté solutions.
• Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit.
• De bonnes connaissances du français sont un avantage.

Nous vous offrons

• Une activité porteuse de sens et passionnante avec des possibilités de conception.
• Des structures horizontales et une culture du « tu ».
• Des bureaux facilement accessibles en transports publics.
• Une contribution à la prime de l'assurance maladie.
• Des horaires de travail flexibles et des possibilités de télétravail après accord au sein de l'équipe.

Postulez dès aujourd'hui en ligne avec notre formulaire de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Pour un premier contact ou en cas de questions, contactez Fabienne Bagheri, spécialiste RH, .

Ausgleichskasse des Kantons Bern, Chutzenstrasse 10, 3007 Bern
Berner Oberland
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