Senior Application Manager/in CX und CRM Détails du poste | Schwyzer Kantonalbank

Depuis des générations. Pour des générations. Ensemble ici sur place

Au siège social à Schwyz, pour renforcer notre équipe Application Management, nous recherchons une personnalité expérimentée, orientée solutions et dotée de fortes capacités de communication en tant que

Senior Application Manager CX und CRM

Dans cette fonction polyvalente, vous êtes l'interface centrale entre le Business, l'IT et nos partenaires externes. Vous assumez la responsabilité des applications BSI CX et BSI CRM ainsi que d'autres applications métier sélectionnées et assurez leur fonctionnement fiable ainsi que leur développement continu.

Vos tâches :

• Responsabilité des applications BSI CX et BSI CRM ainsi que d'autres applications métier sélectionnées sur l'ensemble du cycle de vie - de la garantie de l'exploitation et du développement via les releases et changes jusqu'au remplacement.
• Analyse et résolution des dysfonctionnements et erreurs applicatives.
• Recueil, analyse et priorisation des exigences du Business et transformation des exigences en solutions exploitables.
• Création du concept de test, définition des cas standard et réalisation des tests.
• Soutien des départements spécialisés lors de l'introduction de nouvelles fonctionnalités et garantie d'un transfert de connaissances optimal.
• Création, mise à jour, entretien et gestion des documentations telles que le manuel d'exploitation, le manuel d'utilisation et les instructions.
• Collaboration dans des projets et des projets de changement.
• Coordination de la collaboration entre le Business, l'IT, les partenaires logiciels et les autres parties prenantes et garantie d'une communication claire et efficace.

Pour y parvenir :

• Formation supérieure complétée dans le domaine de l'informatique de gestion, de l'informatique, de l'économie d'entreprise ou une qualification comparable.
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'Application Management, le Business Analysis, le Requirements Engineering ou le Business Application Management, idéalement dans l'environnement financier ou bancaire.
• Compréhension approfondie des processus métier et de leur représentation dans les applications métier.
• Connaissances avérées des logiciels standards BSI CX et BSI CRM.
• Expérience dans la gestion de partenaires logiciels externes et dans le Stakeholder Management.
• Des connaissances dans l'environnement bancaire et en particulier du système de core-banking Finnova sont un avantage.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et pouvez idéalement également communiquer avec assurance en anglais.
• Vous avez une pensée analytique, agissez de manière orientée solutions et apportez une conscience aiguë de la qualité et de la responsabilité.
• Vous êtes une personnalité engagée qui aime assumer des responsabilités, participe activement aux changements et garde une vue d'ensemble même dans des situations complexes.

Ce dont vous pouvez vous réjouir :

La numérisation n'est pas une fin en soi pour nous - elle doit créer une valeur ajoutée concrète pour nos collaborateurs, nos clients et notre entreprise.

En tant que Senior Application Manager CX und CRM, vous jouez un rôle central. Vous reliez le Business et l'IT, participez activement à la conception de notre paysage applicatif et veillez à ce que des exigences deviennent des solutions durables et orientées client.
Un domaine de tâches polyvalent et responsable avec une grande marge de manœuvre, des processus de décision courts et des projets de numérisation et de transformation passionnants vous attend. Pour ce faire, vous travaillez dans une équipe engagée qui accorde de l'importance à la responsabilité individuelle, au soutien mutuel et à une collaboration ouverte.

Nos valeurs sont vos valeurs ? Alors nous nous correspondons parfaitement ! Avec l'envie d'avenir, nous créons de la nouveauté, avec l'efficacité, nous créons une véritable valeur ajoutée. Le collectif et l'appréciation marquent notre collaboration, tandis que la confiance et la responsabilité constituent la base de notre action. De plus, nous vous offrons :

• Un poste polyvalent et responsable avec une grande marge de manœuvre
• Un développement individuel - professionnel et personnel
• Des conditions d'engagement attractives avec des avantages étendus
• Une grande flexibilité et des formes de travail modernes et hybrides

Prêt pour la prochaine étape ? Vous souhaitez relier le Business et l'IT, assumer des responsabilités et faire évoluer activement notre paysage applicatif ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance.