IT Support Champion

À propos de Tes missions * Réception, analyse et résolution des incidents IT, des questions et des demandes de changement (par téléphone et par écrit) * Support à distance en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout * Classification et transfert des tickets au 2nd Level Support * Interface entre l'utilisateur final et la technique - tu traduis les besoins de manière compréhensible et orientée solutions * Responsabilité d'un haut niveau de User Happiness et d'une expérience de service positive et continue Ce que tu apportes * Formation achevée en informatique ou expérience professionnelle équivalente * Bonne connaissance des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office * Utilisation sûre des systèmes IT et plaisir pour la technique * Empathie, patience et force de communication lors du contact direct avec les utilisatrices * Expérience dans le secteur de la finance et des assurances * Teamplayer qui vit l'excellence du service et souhaite la développer Ton profil * Champions Academy interne à l'entreprise * Culture d'entreprise ouverte avec de l'espace pour les idées et la co-création * Infrastructure moderne & Homeoffice * Bonne accessibilité avec les transports publics (ÖV) * Événements d'équipe réguliers et formats d'échange * Possibilités de développement interne Ton Impact Tu es plus qu'un supporteur IT - tu es un Support Champion. Grâce à ta contribution, tu rends la technique humaine, connectes Bots & Brains et construis avec nous le smarte Service Desk du futur. Ta personne de contact Timo Plattner Chief People Officer [ ](< >) [linkedin](< >) [xing](< >) j4id10408732a j4it0939a j4iy26a