IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons une importance primordiale au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour le compte de notre client, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité motivée, fiable et flexible pour le poste de

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Vos tâches

• Interlocuteur pour les utilisateurs lors de questions techniques et de pannes dans le support de 1er et 2ème niveau par téléphone, e-mail et le système de tickets
• Traitement, hiérarchisation et documentation des cas de support ainsi qu'une étroite collaboration avec les équipes spécialisées responsables
• Participation à la maintenance de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus internes et des processus de support
• Traitement orienté vers les solutions des demandes de support avec l'objectif d'assurer un support informatique fiable et efficace

Votre profil

• Formation professionnelle commerciale ou technique achevée, idéalement avec de l'expérience dans l'environnement ICT
• Une première expérience dans le support informatique ou le contact direct avec la clientèle est un avantage ; plus important encore sont un sens aigu du service et le plaisir d'assister les utilisateurs de manière compétente
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (au moins niveau C1) ainsi que de bonnes connaissances du français (au moins niveau B2)
• Intérêt technique, une compréhension rapide ainsi que la volonté de s'investir continuellement dans de nouveaux sujets
• Méthode de travail autonome, fiable et structurée, alliée à une communication claire et une réputation irréprochable

Votre chance

• Une activité variée dans une entreprise moderne avec une infrastructure contemporaine et un environnement de travail professionnel
• Des conditions de travail flexibles ainsi que la possibilité de passer une partie du temps de travail en homeoffice
• Travail en toute autonomie avec des tâches variées et la chance d'apporter ses propres idées
• Des opportunités attractives de développement professionnel et personnel ainsi qu'un soutien ciblé pour la formation initiale et continue
• Une équipe ouverte et collégiale, des hiérarchies horizontales et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'appréciation mutuelle

Détails sur ce poste

• Entrée en fonction immédiate ou selon accord
• Lieu de travail région de Bern
• Emploi temporaire à durée indéterminée
• Temps plein 100%

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