Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100% (m/f/d)

Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'abonnements mobiles et d'internet mobile en Suisse. En tant que partie du groupe mobilezone, nous travaillons à Zürich (Schlieren) et poursuivons un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnel. Chez nous, une équipe jeune et motivée vous attend, avec des processus de décision courts, beaucoup de responsabilité personnelle et une culture du « tu » ouverte. Vous souhaitez réfléchir, participer et réellement faire bouger les choses ? Alors vous êtes au bon endroit. Pour renforcer notre équipe à Zürich (Schlieren), nous vous recherchons en tant que Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100% (m/f/d)

Vos tâches
En tant que membre de notre équipe de support, vous êtes l'interlocuteur/trice important(e) pour nos clients et vous placez leur satisfaction au premier plan. Vous aidez lors des questions, résolvez les problèmes et veillez à ce que nos clients fassent une excellente expérience avec Digital Republic.

• Vous traitez les demandes des clients via téléphone et système de ticketing en allemand, français et idéalement en anglais.
• Vous soutenez nos clients pour leurs questions et les conseillez de manière proactive concernant nos abonnements Mobile, Home et Data.
• Vous transmettez les retours des clients en interne et contribuez ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes.
• Vous soutenez les tâches de backoffice et travaillez avec d'autres équipes au sein de l'entreprise.

Ce que vous apportez

• Un apprentissage terminé dans le domaine de l'employé de commerce, du dialogue client ou un domaine spécialisé comparable
• Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Mais plus important encore pour nous, c'est que vous aimez communiquer avec les gens, que vous restez toujours amical(e) et que vous gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes simultanées
• Vous écrivez et parlez couramment et avec assurance l'allemand et le français. De bonnes connaissances en anglais sont un avantage
• Vous travaillez de manière autonome, fiable et précise. Vous anticipez et aimez prendre des responsabilités
• Votre personnalité positive et communicative vous distingue et vous prenez plaisir à réellement aider les clients
• Vous êtes prêt(e) à travailler occasionnellement le samedi et à prendre des jours de congé en semaine en compensation

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
• Modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail
• Une atmosphère collégiale avec la culture du « tu » et de super événements d'équipe
• Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
• Des prestations d'assurance BVG attractives
• Emplacement central à ZH (Schlieren) avec une très bonne connexion aux transports publics
• La possibilité d'apporter des idées et de participer activement à façonner l'avenir de Digital Republic

Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature complète via notre système de candidature en ligne. Pour plus d'informations sur le poste, notre équipe RH se fera un plaisir de vous répondre, [ ](< >), j4id10401671a j4it0939a j4iy26a